PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV - PIM IV

Unip

Projeto Integrado Multidisciplinar

Curso Superior de Gestão de Tecnologia da Informação

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV – PIM IV

São Paulo

2013

Unip

Projeto Integrado Multidisciplinar

Curso Superior de Gestão de Tecnologia da Informação

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV – PIM IV

Curso: Gestão de Tecnologia da Informação

Semestre: IV

São Paulo

2013

Resumo

A Software Developer é uma empresa que atua no ramo de desenvolvimento de software para instituições financeiras, a mesma identificou que tem diversos problemas nos seus processos que esta impactando na qualidade de seus serviços e no funcionamento da empresa, problemas como gestão de TI, ambiente de teste não apropriado, falta de infraestrutura entre outros, com isso ela contratou a empresa de consultoria Consulting para que ela possa analisar, identificar os problemas e apresentar soluções para os mesmos.

A Consulting tem como objetivo de analisar os impactos, planejamento e desenvolvimento de soluções para desenvolver um sistema de gestão de liderança com capacidade de adquirir vantagens competitivas de acordo com o seu segmento de mercado de trabalho e com isso implementar e obter a certificação do CMMI nível três.

CMMI é um modulo usado como referencia que contem praticas gerenciais ou especificas que são necessárias para a maturidade com o objetivo de estabelecer um modelo único para um processo de melhoria corporativa fazendo a fusão de diferentes modelos e disciplinas.

Com isso será analisado as necessidades da Developer em cada fase do projeto e quais ações a ser tomadas para se garantis as satisfação das necessidades do cliente utilizando as melhores praticas e estratégias.

Abstract

The Software Developer is a company engaged in the business of developing software for financial institutions, it has identified several problems in their processes that impact the quality of its services and the functioning of the company, problems such as IT management, environment not appropriate testing, lack of infrastructure among others, that she hired the consulting firm consulting so that it can analyze, identify problems and propose solutions for them.

The Consulting aims to analyze the impacts , planning and development of solutions to develop a system of management leadership with ability to acquire competitive advantages according to their segment of the labor market and thereby implement and get certified CMMI level three

CMMI is used as a module containing references or specific managerial practices that are necessary for maturity with the objective of establishing a single model for a corporate process improvement by fusing different models and disciplines.

This will be discussed with the needs of the Developer in each phase of the project and the actions being taken to garantis the satisfaction of customer needs using best practices and strategies.

SUMÁRIO

1. Introdução ----------------------------------------------------------------------------- 6

2. Apresentação das empresas ----------------------------------------------------- 6

2.1 Software Developer --------------------------------------------------------------- 6

2.2 Consulting --------------------------------------------------------------------------- 7

3. CMMI ----------------------------------------------------------------------------------- 8

3.1. Visão Geral ------------------------------------------------------------------------- 8

3.2. Fase I – Iniciado ------------------------------------------------------------------- 9

3.3. Fase II – Gerenciado ----------------------------------------------------------- 13

3.4. Fase III - Definido ---------------------------------------------------------------- 14

3.5. Estudo de Impacto para implementação de CMMI nível três -------- 15

4. Projeto ----------------------------------------------------------------------------------19

4.1. Plano de gerenciamento de projetos --------------------------------------- 20

4.1.1. Termo de abertura do projeto ---------------------------------------------- 20

4.1.2. Declaração de escopo ------------------------------------------------------- 23

4.1.3. Matriz de responsabilidades ----------------------------------------------- 24

4.1.4. Plano de gerenciamento dos riscos -------------------------------------- 24

4.1.5. Plano de gerenciamento das comunicações --------------------------- 28

4.1.6. Plano de gerenciamento das mudanças --------------------------------- 29

4.1.7.