Plano de marketing

UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA

DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E SISTEMAS

FLAVIA BERNARDES

LUCAS SCHUELTER

PLANO DE MARKETING

LÈGAT BOUTIQUE

Joinville, novembro de 2013

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1. Planejamento

1. Sumário Executivo

Resumo das características do negócio: Situação atual, objetivos e estratégias a alcançar, principais definições do projeto e objetivos a alcançar.

1. Análise do Ambiente

A Lègat Boutique atua no segmento do vestuário, mais especificamente no comércio varejista de roupas femininas das linhas casuais e esporte fino, bem como acessórios de médio e alto padrão. As principais concorrentes são as lojas Pimenta Rosa e Princesa.

Fatores externos
Oportunidades	Ameaças
Fatores internos
Pontos fortes	Pontos fracos

1. Definição do Público-alvo

O público alvo da loja são as mulheres de classe média e classe média alta, da cidade de Joinville e região, que procuram se vestir com roupas de médio e alto padrão e exclusivas.

1. Definição do Posicionamento de Mercado

Os consumidores devem ver a loja como uma fornecedora de produtos de alto padrão, que provêm certo nível de exclusividade, trabalhando com marcas conceituadas, como Cantão, Espaço fashion, FYI, Shop126, Spezzato, Ateen e Cholet.

1. A Importância da Marca

Aqui não sei exatamente como é a questão da marca/identificação visual da loja!

1. Definição de Objetivos e Metas

1. Objetivo geral

Criação de estratégias de Marketing para conquistar novos clientes de vestuário feminino na loja Lègat Boutique localizada em Joinville.

1. Objetivos específicos

• Estar presente na maior quantidade de mídias possíveis;
• Promover um evento a cada trimestre;
• Aumentar em 25% o número de clientes cadastradas;
• Realizar pesquisa e garantir mínimo de 80% de satisfação das mulheres que já são clientes;

1. Definição das Estratégias de Marketing

1. O composto de Marketing

1. Produto

A loja trabalha com o comércio verejista de roupas e acessórios de alto padrão.

1. Preço

O preço praticado na loja é condizente com o público alvo, a classe média alta, tendo um valor médio de venda de R$236,00 por peça.

1. Praça

A loja está localizada na região central de Joinville, mais especificamente na Rua Lages.

1. Promoção

Serão trabalhadas divulgações em várias mídias, com foco principal nas de melhor relação custo-benefício, como mídias sociais.

1. Pessoas

Estão envolvidas no processo a gerente, vendedoras e consumidores da loja.

1. Implementação do Plano de Marketing

AÇÃO	PERÍODO	COMO	RESPONSÁVEL	CUSTO ESTIMADO
Promover coquetéis para as clientes	A cada 15 dias	Convidar as clientes para coquetéis a noite, para que conheçam melhor a loja.	Gerente
Criar um programa de indicação	Permanente	Oferecendo desconto para as clientes que trouxerem amigas para a loja.	Gerente
Convidar novas clientes para o lançamento das novas coleções	A cada lançamento de coleção (6 em 6 meses)	Buscar com as atuais clientes endereços de novas clientes e enviar convite para participar do evento de lançamento da nova coleção.	Gerente
AÇÃO	PERÍODO	COMO	RESPONSÁVEL	CUSTO ESTIMADO
Manter atualizado o blog, Facebook e Instagram	Todos os dias	Com postagens sobre alta moda	Gerente e vendedoras
Fazer divulgação em outdoor	A cada mês, por 5 dias	Criação de um plano com a agência de publicidade, com o contrato para 5 dias a cada mês	Gerente
Fazer divulgação em jornais	Mensal
Promover desfile primavera- verão	Setembro
Promover desfile outono-inverno	Março
Promover evento beneficente	Uma semana antes do Natal	Criando
Participar de feiras e eventos	A cada 6 meses
Realizar a pesquisa de satisfação	Permanente	Depois da primeira pesquisa, computar os dados e fazer o acompanhamento das clientes com piores notas, e depois refazer todo o processo

1. Avaliação e Controle

Como garantir que o Plano de Marketing tenha sucesso? Ações corretivas e preventivas