Portfólio - Mapeamento do Fluxo de valor

Respostas:

1) O que seria “...o nível mais alto de desempenho” mencionado pela autora quando aplicado ao VSM?

Como a autora menciona, “... um nível mais alto de desempenho”, seria a opotunidade da empresa de mudar do nível de melhorias de apenas um processo, para o nível de otimização do sistema todo. É o que certamente, trará a empresa uma melhor visão para a construção do mapa do estado futuro e poderá incorporar melhorias, alcançando maior eficiência e consequentemente competitividade no mercado.

2) O que significa atividades que agregam valor e atividades que não agregam valor? Dê exemplos.

Valor agregado, significa dizer que o processo foi capaz de agregar características valiosas aos produtos e/ou serviços, assim como a maneira que ocorrem as atividades, a exemplo, descrever o fluxo de informação, procedimentos e responsáveis, igualmente ao que tange recursos como, máquinários e equipamentos.

A respeito das atividades que não agregam valor, temos as que são necessárias e/ou obrigatórias para a empresa, como por exemplo: os registros contábeis e backup de arquivos, e também

as que são desnecessárias, e por isso devem ser reduzidas, tais como: movimentação, transporte, estoque, espera, refugo, retrabalho, setup, manutenção e inspeção.

3) Por que não se deve realizar o mapeamento individual entre os departamentos. Qual impacto disso?

Mapear processos por departamentos acaba dando uma visão limitada e pode não permitir o entendimento dos processos da forma mais adequada. Fragmentar processos por setores pode fazer com que informações se percam não permitindo contextualizar de forma correta algumas atividades, o que pode deixar de fazer sentido para quem às executa.

4) Faça uma pesquisa sobre o método DMAIC mancionada no texto, destacando o significado de cada sigla.

Dmaic, é a sigla para os termos: Define, Measure, Analyse, Improve e Control. Que em português é: Defina, Mensure, Analise, Melhore e Controle.

Em suma, o DMAIC, é um método que faz parte do conjunto de práticas dos Seis Sigmas e tem objetivo melhorar um processo já existente em uma determinada empresa. Este método é utilizado também para: o aumento da produtividade, redução de custos, melhoria em processos administrativos dentre outros.

A etapa Definir tem foco na seleção de projetos de alto impacto e na compreensão de quais métricas irão refletir o sucesso do projeto. Nesta fase, são definidas as oportunidades de melhoria vinculadas aos processos. É a fase onde se definem as metas e o escopo do projeto com clareza.

A fase da Definição possui 5 etapas:

• Formação da equipe do projeto;

• Documentação dos processos de negócio do cliente;

• Briefing do projeto;

• Desenho de um mapa SIPOC;

• Finalização da fase de definição;

Mensuração, fase esta que dividida nas 4 etapas abaixo, é a fase que trata da documentação do atual processo, validando sua medição e estabelecendo a performance. Levanta-se os inputs do processo, além das causas e efeitos. Neta etapa, utiliza-se algumas ferramentas importantes, como: gráficos de tendência, fluxograma e pareto.

• Plano para coleta de dados;

• Coleta de dados;

• Análise dos dados;

• Análise de modos de falhas e efeitos.

Já na fase de Análise, é onde determinados se há relações de causas e efeitos. Esta fase, está dividida em 5 etapas de análise:

• Análise de Causa raiz

• Análise de Processo

• Análise de Dados

• Análise de Recurso

• Análise de Comunicação

Na etapa de Melhoria do DMAIC, o mais importante a ser elaborado pela equipe é o ‘Plano de Ação’, onde devem constar:

• A ação a ser tomada;

• O responsável por cada ação;

• As datas de previsão de implementação, emissão de documentos e revisão;

• Se possível, um indicador de acompanhamento da ação.

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