Portifolio 1 Semester

SUMÁRIO

1 SUMÁRIO ................................................................................................................2

2 INTRODUÇÃO 3

3 OBJETIVO ...............................................................................................................4

4 DESENVOLVIMENTO .............................................................................................5

4.1 Sistema de Informação Operacional .....................................................................5

4.1.1 Sistema de Informação Gerencial ......................................................................6

4.1.2 Sistema de Suporte a Decisão ...........................................................................6

4.1.3 Sistema de Suporte Executivo ...........................................................................7

4.1.4 Sistema de Informação Extrategica ....................................................................8

4.1.5 Sistema de Automação de Escritorio .................................................................9

4.1.6 Sistema de Automação de Especialista .............................................................9

4.1.7 Sistema de Informação para Operações ..........................................................11

4.1.8 ERP - Enterprise Resource Planning ...............................................................11

4.1.9 Sistema CRM - Customer Relationship Manager .............................................11

5 CONCLUSÃO ........................................................................................................12

REFERÊNCIA ...........................................................................................................13

2 INTRODUÇÃO

Compreender os conceitos relativos à abordagem sistêmica e o conceito e características de sistemas de informação; entender os aspectos envolvidos no processo de tomada de decisão baseado em modelos de decisão; reconhecer os diferentes tipos de sistemas de informação a partir da identificação de suas características particulares; entender os aspectos a serem considerados no processo de analise de sistemas de informação; compreender as diferenças existentes no processo de desenvolvimento dos diferentes tipos de sistemas de informação.

3 OBJETIVO

O trabalho visa apresentar os fundamentos da informação, assim como alguns tipos de medidas para reduzir os riscos à confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação dentro de organizações, de qualquer tipo ou tamanho.

4 DESENVOLVIMENTO

Em uma organização existem diferentes departamentos, por exemplo, contabilidade, finanças, gerenciamento de produção/operação, Marketing e recursos humanos. No entanto, existem também vario tipos de SI, onde cada um deles e classificado de acordo com a sua forma de utilização e o tipo de retorno dado ao processo de tomada de decisões. Os Sistemas de Informações também são classificados de forma a enfatizar os papeis principais onde cada um desempenhadas operações e administração de uma organização. Para Rezende (2008), SI pode ser classificado de diversas formas, onde nelas tendem contribuir para as atividades de planejamento, desenvolvimento ou aquisição de soluções para a organização. No que se diz critério de suporte a decisões, a classificação dos SI pode ser: Operacional, gerencial e Estratégico. No entanto, Laudon e Laudon (2007) explicam que para diferentes interesses, especializações e níveis dentro de uma organização, existem também diferentes tipos de SI, exemplo disso são: sistemas para conduzir campanhas de e-mail, monitorar os anúncios publicados no Google, monitorar as transações básicas de vendas, sistema para gerenciar fornecedores e assim por diante. Difícil compreender todos os sistemas presente em uma organização e, ainda mais difícil entender como eles se inter-relacionam. Portanto, será aclarada essa complexa situação analisando os diferentes sistemas de informação. Analisando o modelo convencional de SI, onde a ênfase está nos tipos (operacional, gerencial e estratégico) listados abaixo, veremos que eles atribuem uma relação de interdependências entre os níveis dos sistemas, níveis ou tipos das informações e níveis hierárquicos , como por exemplo, corpo técnico, corpo gestor e alta administração.

4.1 Sistema de Informação Operacional

É responsável pelo processamento de operações e transações rotineiras e cotidianas, incluindo seus próprios procedimentos. Incumbido também por controlar os dados detalhados das operações e funções organizacionais garantindo o funcionamento harmônico da organização, também auxilia a tomada de decisões de corpo técnico ou operacional das unidades departamentais. De forma simples, o papel do SIO e processar transações eficientes, controlar processos industriais, apoiar comunicações e colaboração e atualizar banco de dados da empresa.

4.1.1 Sistema de Informação Gerencial

São responsáveis por resumir dados e preparar relatórios, principalmente para o corpo gestor. Esses relatórios geralmente se referem a uma área funcional especifica, no entanto, eles são um tipo importante de SI de área funcional. Eles são encarregados do processamento de grupos de dados das operações e transações operacionais, transformando-os em