Prova de Gerenciamento de Qualidade

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PLANO DE GERENCIAMENTO DE STAKEHOLDERS

13.1 – IDENTIFICAR STAKEHOLDERS

13.1.1 – Definição do Plano de Gerenciamento de STAKEHOLDERS

        Identificação das partes que possam relacionar pessoas e organizações afetadas diretamente ou indiretamente pelos resultados do projeto, sejam eles internos ou externos.

13.1.2 – Definição de STAKEHOLDERS

        É um indivíduo, grupo ou organização que pode impactar, ser impactado, ou ter a percepção de ser impactado pelo projeto.

        Pode estar ativamente envolvido no projeto, ou ter interesse que pode ser positiva ou negativamente afetado pela execução ou conclusão do projeto.

13.1.3 - Identificar STAKEHOLDERS

13.1.3.1 – Ferramentas de identificação de STAKEHOLDERS:

13.1.3.1.1 – Brainstorm

        Técnica de dinâmica de grupo que consiste numa atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo, colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados.

13.1.3.1.2 – Organograma

        Estrutura hierárquica que representa simultaneamente os diferentes elementos do grupo e suas ligações.

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13.1.3.1.3 – Opinião de especialistas

        Método baseado na opinião de especialistas nas diversas áreas, que estejam familiarizados com as atividades do projeto.

13.1.3.1.4 – Agrupamento por afinidades

        Ferramenta de agrupamento, utilizando grupos de afinidades similares para identificação dos STAKEHOLDERS, similar a uma WBS.

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13.2 – PLANEJAR O GERENCIAMENTO DE STAKEHOLDERS

• Análise
• Priorização
• Estratégia de engajamento

• Poder – Impacto /influencia / decisão / autoridade (Ajuda / Atrapalha)

Obs.: Alguém que pode fazer grandes alterações no projeto.

- Alto: 30% do projeto, replanejamento muito significativo

- Baixo: Insignificante, não precisa replanejar

• Interesse – Afetado (Beneficiado, prejudicado), extremamente impactado

Obs.: Todos que tiverem impactos com o projeto.

- Alto: Muda bastante a vida dele

- Baixo: indiferente, não muda nada

13.3 – GERENCIAR O ENGAJAMENTO DOS STAKEHOLDERS

        Processo de comunicar e trabalhar com os stakeholders para atender suas necessidades e expectativas, endereçar questões conforme ocorrem a fomentar o engajamento apropriado dos stakeholders nas atividades do projeto durante todo o ciclo de vida do projeto.

13.4 – MONITORAR/CONTROLAR O ENGAJAMENTO DOS STAKEHOLDERS

        Processo de monitorar as relações gerais dos stakeholders do projeto e ajustar as estratégias e planos para engajamento dos stakeholders.