O projeto para introduzir o conhecimento sobre o gerenciamento da qualidade na prática

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CURSO DE GESTÃO DA QUALIDADE

PROJETO INTEGRADOR

1º. Módulo

ANA LUCIA MENDES BASTOS

CLAUDIA REGINA FERREIRA CUNHA

FRANCISCA DE OLIVEIRA RAMOS

JONNHY ROBSON SHINICHI OTA

MESSIAS VASCONCELOS

ROSEMEIRE MECCA

RÚBIA ROBERTO DE OLIVEIRA

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

(MARKETING PROMOCIONAL)

PLANO DE NEGÓCIOS

Shopping Light

2009

ANA LUCIA MENDES BASTOS

CLAUDIA REGINA FERREIRA CUNHA

FRANCISCA DE OLIVEIRA RAMOS

JONNHY ROBSON SHINICHI OTA

MESSIAS VASCONCELOS

ROSEMEIRE MECCA

RÚBIA ROBERTO DE OLIVEIRA

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

(MARKETING PROMOCIONAL)

PLANO DE NEGÓCIOS

Trabalho de Projeto Integrador com conclusão do 1º. Módulo do Curso de Graduação Tecnológica em Gestão da Qualidade.

Área de concentração de TECNOLOGIA.

Orientador: Antonio Manuel da Costa Pinto

Shopping Light

2009

Dedicamos este trabalho aos nossos familiares e amigos, que de uma maneira ou outra contribuíram para o seu desenvolvimento.

AGRADECIMENTOS

Agradecemos a todos os professores, colegas de classe e em especial ao nosso orientador Sr. Antônio Manuel da Costa Pinto, que direta ou indiretamente colaboraram para o nosso crescimento intelectual ao longo deste primeiro módulo de ensino, nos proporcionando galgarmos o primeiro degrau rumo ao conhecimento da nobre arte de lidar com pessoas.

“Se você conseguir ser inteligente como o gato e motivado como o cachorro, ninguém te segurará, mas se você não for

muito inteligente, fique tranqüilo.... procure ser ao menos motivado”

Daniel Godri

RESUMO

O objetivo deste projeto é ampliar e colocar em prática os conhecimentos adquiridos no primeiro módulo do curso de Formação Tecnológica de Gestão da Qualidade, tendo como base primordial as disciplinas:

* Técnicas em Planejamento: Profº Flavio Koiti Kanazawa;

* Linguagem e Comunicação Empresarial: Profª Marilda Palermo Pereira Caruso;

* Métodos Quantitativos em Gestão: Profª Sonia de Cássia Santos Prado;

* Processos Administrativos e Gerenciais: Profº Antonio Manuel da Costa Pinto;

* Desenvolvimento Interpessoal e Gestão da Mudança: Profª Brigitte Bedin.

Através da empresa virtual Attractive, tivemos a noção de como a falta de planejamento reflete na realidade de sucesso de uma organização. Para tanto, o alcance deste sucesso e da lucratividade desejados requer acima de tudo inovação, criatividade e dedicação por parte daqueles que querem se tornar um marco na história.

Palavras chave: conhecimentos adquiridos, disciplinas, sucesso,.

LISTA DE ILUSTRAÇÕES E TABELAS

Gráfico 1 Demonstrativo da realidade das empresas por falta de planejamento. (1.1.1 Tema; Introdução) 1

Tabela 1 Cronograma de atividades do grupo. (1.4 Cronograma; Introdução) 3

Ilustração 1 Organograma diretoria. (2.4.1.4 Estrutura Organizacional; Desenvolvimento) 19

Ilustração 2 Organograma departamental. (2.4.1.4 Estrutura Organizacional; Desenvolvimento) 19

Ilustração 3 Organograma administrativo / operacional. (2.4.1.4 Estrutura Organizacional; Desenvolvimento) 20

Ilustração 4 Organograma financeiro / contábil. (2.4.1.4 Estrutura Organizacional; Desenvolvimento) 20

Tabela 2 Demonstrativo da participação dos sócios. (2.4.1.4 Estrutura Organizacional; Desenvolvimento) 21

Tabela 3 Qualificações necessárias dos colaboradores. (2.4.1.5.2 Perfil dos Colaboradores; Desenvolvimento) 24 e 25

Ilustração 5 Fluxograma - demonstrativo do processo de comunicação. (2.5 Estratégias de Negócios; Desenvolvimento) 27

Ilustração 6 Quadro demonstrativo da estratégia promocional "pull / push". (2.5 Estratégias de Negócios; Desenvolvimento) 28

Tabela 4 Ameaças ao negócio. (2.5.1 Ameaças e Oportunidades; Desenvolvimento) 29

Tabela 5 Oportunidades ao negócio. (2.5.1 Ameaças e Oportunidades; Desenvolvimento) 30

Tabela