Recursos Humanos

Introdução

Neste trabalho iremos relatar a visita que fizemos as empresas solicitadas, sendo que as duas organizações têm um perfil bastante diferente, uma atua na venda de carros novos e usados e a outra no ramos de eletrodomésticos, ambos possui filiais e atuam no mercado há vários anos, possui uma linha de produtos bem diversificados.

Foram feitas entrevistas aos gestores das empresas citadas, a fim de conhecer e analisar as possíveis barreiras existentes no ambiente de relacionamentos interpessoais e quais são os tipos de comunicação usados para que as informações passadas aos seus colaboradores sejam claras e precisas, salientando exatamente a importância da informação e comunicação como instrumento e processos poderosos para realização das pontecialidades estratégicas e para ampliação e integração das estruturas organizacionais, que desenvolvem funções, tomam decisões e estabelecem contatos com clientes, fornecedores e parceiros

Conseguimos entender também, que as pessoas têm um papel muito importante no desenvolvimento das organizações, pois além de estar constantemente prestando serviços a organização, estas também são consumidores fieis aos produtos e serviços prestados ou oferecidos por ela.

DESENVOLVIM ENTO

1. Comunicação Organizacional.

As empresas entrevistadas são:

Cometa Center Car e Moveis Gazin , ambas localizadas na cidade de Cáceres/MT.

Onde a Cometa atua no comércio de vendas de veículos novos e usados e a Gazin na venda de moveis e eletrodomésticos e etc.

A Cometa Center Car possui 57 colaboradores e Gazin com 24 colaboradores, ambas foram analisadas somente a loja de Cáceres/MT, sem contar com as filiais.

Podemos analisar que a comunicação é um fato nas organizações, ou seja, não existe nenhuma organização sem uma pratica comunicativa, e cada vez mais as empresas estão percebendo que a melhor forma de lidar com os seus colaboradores é através da comunicação organizacional, onde podemos ver que através dessa inter-relação entre empresa e colaborador esta se tornando mais eficaz e produtivas dentro das organizações. E através dessa comunicação podemos ver que as empresas entrevistadas são idênticas nos tipos de comunicação que são feitas através de email, telefones e verbalmente por reuniões. Nem sempre esses tipos de comunicação são passadas de forma clara e objetivas, existe algumas barreiras que foram vistas durante esse processo entre as empresa: na Cometa Center Car, existe o excesso de informações diárias, já que todos os dias são feitas as proposta a serem cumpridas durante o dia, sendo que com tudo isso acaba se tornando cansativa para os seus colaboradores, outra barreira existente é o acesso da informação, já que algumas informações são passadas por email dos colaboradores, onde que por falta de tempos não consegue acessar a tempos da chegada de uma nova informação. A Moveis Gazin possuem reuniões diárias também para compartilhar aviso e uma maior interação com os seus colaboradores e faz mensalmente uma reunião para o planejamento de ações, promoções e metas a serem cumpridas. A sua comunicação é clara e objetiva, mas como todos ainda existem sim barreiras entre empresas e colaborador, por falta de atenção ou ruídos provocados pela distração nos avisos.

O Feedback é uma ferramenta importante nas duas empresas, para que o processo de comunicação interpessoal aconteça de forma satisfatória se faz necessário não somente o entendimento das questões relacionadas anteriormente, mas principalmente da conscientização das pessoas nesse processo, como saber ouvir, fazer perguntas, reformular questões recebidas e assimilar o que recebeu de informações, mas nas duas empresas entrevistadas nem sempre isso acontece, alguns acham que isso significa dar broncas e chamar atenção de algo que fizeram de errados.

“feedback eficaz faz com as pessoas, grupos e equipes melhorem seus desempenhos, resultados, fazendo com que todos se sintam satisfeitos por tentarem realizar o seu trabalho em consonância com a demanda originada pelo processo de comunicação. Saber transmitir e receber feedback é um dos princípios mais elementares da existência humana”. (Matos 2004)

2. Estratégicas das Organizações.

Estas empresas investem muito em seus colaboradores, alem da exigência de ser ter habilidades e conhecimento dos serviços prestados, as empresas desenvolvem treinamentos para qualificar ainda mais os seus colaboradores, a fim de aprimorar ainda mais os seus conhecimentos com o publico alvo os seus clientes. As formas que as empresas fornecem aos seus colaboradores os treinamentos são presenciais ou online disponibilizando mais conhecimento e incentivo para estar sempre superando novos desafios nesse mercado que esta cada vez mais concorrida e produtiva com a era da informação.

Pode-se conceituar oferta como as várias quantidades que os produtores desejam oferecer ao mercado em determinado período de tempo. Da mesma maneira que a demanda, a oferta depende de vários fatores; dentre eles, de seu próprio preço. Do preço (custo) dos fatores de produção e das metas ou objetivos dos empresários.

Para saberem realmente sobre como foi o processo de vendas dos produtos ou serviços prestados aos consumidores, as empresas fazem uma pesquisa de satisfação dos clientes, podendo dessa forma avaliar com foi o desempenho de venda dos seus produtos no mercado onde a lei da oferta e procura esta cada vez mais acirrada.

Onde a lei da oferta e da procura leva uma tendência de equilíbrio do mercado. A interação das curvas de demanda e de oferta determina o preço e a quantidade de equilíbrio de um bem ou serviço em um determinado mercado. ( VANCONCELLOS; GARCIA, 2006 ).

O sucesso atingido por uma organização depende de vários fatores, e um deles está relacionado ao administrador (ou gestor), pois, se a organização tem uma gestão eficiente e eficaz, certamente atingirá seus objetivos e irá prosperar. Um administrador, no decorrer de suas atividades, deve buscar sempre alcançar ao mesmo