Recursos Humanos

E

FACULDADE ANHANGUERA DE VITÓRIA

TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

DIEGO CARLOS DE ALMEIDA PEREIRA RA 8745126575

DIVALDO VIEIRA FERREIRA RA 8983210043

FERNANDO SOUZA RISCADO RA 9142237714

TATIANE DA SILVA GARCIA RA 9149273075

PROFª. Ma. RENATA MACHADO GARCIA DALPIAZ

PROFª. HENROSE A. DA S. PEDEOSA COELHO

TUTOR PRESENCIAL, VANESSA DELMASCHIO

VITÓRIA, ESPIRITO SANTO

2014

FACULDADE ANHANGUERA DE VITÓRIA

TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

DIEGO CARLOS DE ALMEIDA PEREIRA RA 8745126575

DIVALDO VIEIRA FERREIRA RA 8983210043

FERNANDO SOUZA RISCADO RA 9142237714

TATIANE DA SILVA GARCIA RA 9149273075

Trabalho entregue à Faculdade Anhanguera de Vitória, Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, como requisito para avaliação da disciplina de Técnicas de Negociação e Comportamento Organizacional a ser entregue Profª. Ma. Renata Machado Garcia Dalpiaz e Profª. Henrose A. da S. Pedrosa Coelho e ao Tudor presencial, Vanessa Delmaschio.

VITÓRIA, ESPIRITO SANTO

2014

RESUMO

A competitividade e a concorrência é uma realidade presente na rotina das empresas, como também o dinamismo e a capacidade de acompanhar tendências e mudanças, por isso, a negociação em transações empresariais é também fator de competitividade. Pois, as negociações são vitais para as várias atividades críticas no cotidiano empresarial, atividades como: compras, vendas, pedidos de prazos e outras atividades que envolvem departamentos de compras, vendas, finanças, marketing e outros.

O poder de negociação das empresas dependerá do seu grau de interação, comunicação com o ambiente e maturidade empresarial.

Portanto, os colaboradores que estão à frente de atividades que exigem negociação devem ter habilidade para negociar e capacidade de ter uma visão sistêmica da empresa, do mercado e ainda exercer uma negociação pautada na ética, propiciando neste ambiente onde a competição é altíssima, a realização de parcerias em longo prazo.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

1.1 - Perfil dos Oponentes – Associação de Moradores do Bairro.................................06

2.1 - Habilidades essenciais dos Negociadores Segundo Modelo de Jung.....................06

2.1.1 - Modelo de Jung........................................................................................................ 06

2.2 - Aplicabilidade de cada estilo.....................................................................................07

2.3 - Táticas de negociação de cada estilo ........................................................................08

2.3.1 - Restritivo .................................................................................................................08

2.3.2 - Ardiloso ...................................................................................................................08

2.3.3 - Amigável ..................................................................................................................08

2.3.4 - Confrontador ............................................................................................................08

2.3.5 - Traçando o Perfil dos Oponentes – Associação de Moradores do Bairro................08

3.1 - Principais pontos a serem negociados......................................................................10

4.1 - Apêndice II..................................................................................................................11

5.1 - Feedback da Reunião com os Representantes da Comunidade ...........................12.

6- REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS........................................................................15

INTRODUÇÃO:

Negociar é algo que faz parte do cotidiano dos seres humanos, desde os primórdios da humanidade. Por isso é importante que se conheça os diversos estilos pessoais envolvidos em uma negociação. Identificar os estilos pessoais se faz necessário para aqueles que desejam desenvolver habilidades em negociação, com o objetivo de adquirir condições para lidar com as mais diferentes situações, tanto na vida profissional, como na vida pessoal.

Hoje a comunicação humana vive o seu auge, possibilitado pela evolução dos diversos veículos e mídias de comunicação.