Relaçõs Sindicais

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

POLO ULIANÓPOLIS-PA

CURSO SUPERIOR TECNOLÓGICO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

- Técnicas de Recrutamento e Seleção-

EQUIPE

MARIA TELMA S. SOUSA-437678

NATÁLIA LOPES DA SILVA-8136746145

PATRÍCIA SANTOS DE OLIVEIRA-442226

PEDRO HENRIQUE BARBOSA TEIXEIRA-8137748396

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA

TUTOR A DISTÂNCIA: PROF.ª Ma. ROSEMEIRE FARIAS

ULIANÓPOLIS-PA, JUNHO 2014

INTRODUÇÃO

ETAPA 1 – INTRODUÇÃO AO PROCESSO SELETIVO

Conceito de Recrutamento e Seleção

Recrutar e selecionar nada mais é que reconheçer situações favoráveis à empresa, no sentido de admissão de pessoal. Para os autores, é no recrutamento que conseguimos os profissionais com potencial para cada área e na seleção, onde de fato devemos fazer a acertada distinção entre os melhores para preenchimento das vagas.

Conceito de Mercado de Trabalho e Mercado de Recursos Humanos

Segundo o texto, o mercado de trabalho possui características de oferta e procura de emprego, entre grupos ocupacionais (de trabalhadores) afins. Com isso, pode variar na sua oferta de vagas, valor do salário ou outro ponto para mais ou para menos de acordo a demanda local em determinado momento.

O mercado de recursos humanos e mercado de trabalho trilham espaços parecidos. Todos se identificam na procura de pessoal para recrutamento e seleção e se unem no objetivo final nesse processo que é a admissão. O mercado de recursos humanos tem sempre a ver com o grupo de pessoas que precisam conseguir emprego, possuem conhecimento e são capazes de executar tal trabalho, de acordo com a disponibilidade da vaga.

Justificativa de contratação de profissional para implantação de

setor de Recrutamento e Seleção

O mercado globalizado de trabalho está em movimento constante e organizações sérias, que têm comprometimento com o seu própriocrescimento e o crescimento de seus funcionários, precisam se adequar às novas realidades e demandas ocupacionais. Uma delas é a implantação de setor de recrutamento e seleção, através da contratação acertada de equipe de profissionais capazes e compromissados com tal labor.

Ademais, o recrutamento feito de forma correta, bem como, a seleção de pessoal, diminui custos, aumenta produtividade e lucro para os empresários. Daí, o bom profissional de recursos humanos é indispensável neste mister. É ele que após a implantação do RH irá liderar o seu grupo de trabalho, minimizando erros nas contratações e possíveis gastos desnecessários na organização. O bom profissional nessa área, também perceberá a melhor forma de atrair e manter os talentos na instituição, fomentando políticas de gerenciamento humano e ocupacional.

FICHA DE DESCRIÇÃO DE CARGOS

Empresa: Centro Hospitalar São Francisco LTDA

Cargo: Recepcionista de Urgência

Sumário do cargo: Responsável por recepcionar, cadastrar e encaminhar pacientes, atender e efetuar ligações telefônicas, faturamento e cobranças dos valores de procedimentos.

Relações: Reporta-se à coordenadora da recepção.

Supervisiona: Responsável pelo um ótimo atendimento aos clientes.

Qualificações: Ensino médio completo, Informática

Experiência profissional: Não exige experiência, pois o treinamento é feito com os funcionários mais antigos.

Requisitos básicos: flexibilidade, agilidade, atenção, honestidade e paciência.

Iniciativa: Boa comunicação e dinamismo.

Responsabilidades:

•Prestar um ótimo atendimento ao cliente, demonstrando interesse para ajudá-lo em quaisquer dúvidas;

• Repassar para a coordenação exatamente aquilo que receber;

• Contatar os Médicos de sobreaviso caso necessário;

• Cobrar os valores expressamente corretos;

• Fechar o caixa certo, tanto na separação dos documentos de cartões para facilitar no setor financeiro.

Ambiente: Limitado entre os ambientes de Recepção e Pronto Socorro.

ETAPA 3 - O PROCESSO DE RECRUTAMENTO – TIPOS E FERRAMENTAS

RECRUTAMENTO EXTERNO

O recrutamento é externo quando a organização procura preencher a vaga existente com recursos humanos no mercado de trabalho, digo fora da empresa.

Inicia-se o processo de recrutamento quando a liberação da vaga é solicitada pelo setor pessoal, discriminando o perfil e a descrição do cargo. Embora a terminologia deste documento diferencie de empresa para empresa.

Optamos pelo recrutamento externo. Poderíamos ter escolhido o misto, mas no momento a vaga é para Analista de Recursos Humanos e nossos funcionários não estão em condições de assumir esse cargo.

Fontes de recrutamento externo:

• Banco de dados interno (Currículo);

• Instituições de Ensino;

• Indicações dos nossos Funcionários;

• Cartazes ou anúncios na portaria da empresa;

• Entidades diversas (sindicatos, associações de classe, universidades, escolas, centros de integração empresa-escola etc);

• Congressos e Convenções Profissionais;