SEGURANÇA E O E-COMMERCE

A Segurança na Internet

A segurança na internet é um fator imprescindível para os bons

resultados do e-commerce. Para montar uma loja ou shopping

virtual, é necessário levantar todos os pontos específicos do negócio,

entre eles, como garantir a segurança do consumidor e também a

própria.

Uma pesquisa realizada por uma empresa especializada em

segurança, com 4 mil usuários, indica que uma loja segura aumenta

a margem de lucro com vendas até 15% maiores do que os portais

que não trazem nenhuma medida de segurança para os econsumidores,

que hoje são 23 milhões de pessoas, segundo dados

divulgados pela e-bit no 23º Relatório WebShoppers.

O número pode até parecer expressivo, e não deixa de ser, levando

em consideração que a evolução é de quase 230% em apenas 4

anos. Mas estão fora do e-commerce mais de 22 milhões de

pessoas e muitas, aproximadamente 18%, ainda não utilizaram o

comércio virtual por medo de não receber o produto. Enquanto 16%

têm medo de precisar trocar o produto e 15% não querem pagar pelo

frete da entrega.

A crescente procura pela comodidade de comprar qualquer

variedade de produto no modelo 24x7, ou seja, nas 24 horas do dia,

nos sete dias da semana, atrai não só os consumidores. A

quantidade de dados que circulam pela rede, como números de

cartão e da conta bancária, funcionam como um imã para fraudadores e hackers.

Lojas equipadas com sistemas de segurança ajudam a mantê-los

longe e ajudará a empresa a se consolidar no e-commerce. Cerca de

70% dos consumidores afirmam prestar atenção ao selo de

segurança e 30% deles afirmam não comprar em sites que não

possui um indicador de segurança.

Sistemas de Segurança

O conceito começa com a obtenção de um protocolo de segurança

como Secure Socket Layer, o SSL, que dá ao usuário a certeza de

que navega em uma página segura para transmitir dados

confidenciais e não em um clone que visa exclusivamente furtar as

informações para atividades ilícitas. A clonagem é apenas uma das

possibilidades de fraude que correm pela internet. Com a chave do

SSL, todas as informações enviadas pelo site são criptografadas e

enviadas para o servidor da loja por meio de códigos, que não

podem ser interpretados.

Quando o cliente entra na página em que precisa fornecer os dados

para a compra, um símbolo, geralmente um cadeado, indica que a

partir dali, as informações serão codificadas. Ainda no rodapé da

página principal do e-commerce fica o nome da empresa de SSL

contratada. Ao clicar no ícone, uma página com os dados será

aberta. Ali constam informações importantes para a segurança do

cliente: o prazo de validade do protocolo e o domínio completo da

loja, para confirmar se ele bate com o da loja que está conectado.

Esse cuidado vai evitar que envie dados sigilosos para páginas

clonadas.

Em alta, o comércio eletrônico atrai uma gama de fraudadores e os

golpes são cada vez mais atuais e até criativos. O e-consumidor

precisa ser cauteloso na escolha da loja e checar se ela possui

certificação de loja segura. Há ainda outras alternativas para quem

busca reforçar as barreiras de segurança do comércio eletrônico. O

site blindado é uma delas. O serviço garante auditorias diárias para

análises da exposição a roubos e detecção de possíveis

vulnerabilidades através de scripts que monitoram a segurança da

loja.