SMM Tools

2.3 SMM Tools

A surpresa causada pela dimensão que essas ações tomaram, deixando em pouco tempo a idéia de que somente grandes empresas iriam ser capazes de atuar nas mídias sociais adequadamente. Grande parte desse aumento deve-se graças a grande quantidade de ferramentas que foram criadas em pequenos espaços de tempo para facilitar o uso e mensuração de tal meio. há uma centena de ferramentas de monitoramento de mídias sociais por aí. As próprias redes sociais estão incorporando algumas funcionalidades, como foi o caso do Twitter Search e do Facebook Insights. Mas essas ferramentas “incorporadas” geralmente falham e é aí que surge a necessidade de coisas mais elaboradas, dando espaço para o surgimento das chamadas SMM Tools ou Social Media Monitoring Tools.

Uma pesquisa realizada pela oneforty para esclarecer os dados sobre as SMM Tools afirma que 43% das pessoas que adquirem tais ferramentas são profissionais que assumem o cargo de gestores de mídias sociais contra apenas 17.1% de consultores e 19.3% de profissionais de agencias.

Os entrevistados destacaram as ferramentas mais importantes sendo elas:

• Métricas oferecidas;

• Interface;

• integração com diferentes redes sociais;

• preço;

Cerca de 60% dos usuários afirmam que estão muito satisfeitos com o uso de suas ferramentas que possuem custos que variam de gratuitas até 10 mil dólares por mês.