Sistema Especialista: sistema especial para venda de autopeças

Passo 1 (Equipe)

Sistema Especialista: Sistema especialista em venda de peças para carro

1. Aquisição do Conhecimento

1.1. Elaborar Modelo Organizacional

1.1.1. Tipo da Organização

A organização é uma loja que disponibiliza diversos produtos para venda e renovação / customização de seu carro, com isso deixando seu carro do seu gosto e oferecendo peças originais para reposição.

A loja oferece peças para parte mecânica em geral, pneus, rodas, filtros, óleo, parte de motor, e som.

1.1.2. Principais problemas enfrentados

Grande variedade de carros.

Dúvidas específicas referente ao produto solicitado.

Confiança do cliente ao adquirir o produto.

Confiança do cliente ao receber a informação de nossos funcionários.

Preocupação dos profissionais na manutenção feita no veículo.

Preocupação no atendimento aos clientes.

1.2. Elaborar o Modelo de Aplicação

Quando um cliente for adquirir um produto / serviço haverá um sistema com sua avaliação e informações detalhadas sobre o produto, caso o mesmo tenha curiosidade em saber sobre o mesmo.

Passo 2 (Equipe)

1.1. Tópicos Envolvidos no Modelo de Aplicação:

1.1.1. Entrevistas.

A ideia de uma loja de venda de produtos de customização e reposição de peças aos veículos é para a facilidade do cliente em que tem a necessidade da troca de uma peça do carro. Ou seja, o pneu do carro do cliente está gasto e não há mais como utilizar, o sistema facilitará informando ao cliente qual modelo, marca, valores do pneu solicitado.

Além de informar ao cliente, a loja também poderá realizar a troca do produto.