Sistemas Integrados De Gestão

Questão 1

Para Turban et al. (2005), o ERP é o resultado da evolução de estágios para os sistemas da gestão de informações, visando contemplar uma cadeia de suprimentos desde seus fornecedores até os clientes internos e externos.

Explique essa afirmação destacando o que consiste um sistema integrado de gestão empresarial (ERP). Qual a sua relação com uma cadeia de suprimentos? Exemplifique esse cenário. (2,5 pontos)

ERP (Enterprise Resource Planning) ou planejamento de recursos empresariais é um conjunto de sistemas que tem como objetivo agregar informações e estabelecer relações de informação entre todas as áreas de uma empresa. Consiste em controlar as informações de maneira organizada de um departamento e/ou processo para outro, ou seja, integra as informações desde os fornecedor ate o consumidor geral, atingindo assim toda a cadeia de suprimentos da empresa, que representa a união de atividades da organização.

Entretanto a relação do ERP com a cadeia de suprimentos pode ir alem de uma simples integração, pois o ERP apresenta um atendimento diversificado nas diferentes etapas do processo de gestão dos sistemas. O ERP atende a cadeia de suprimentos com a melhor integração e gerenciamento dos fluxos, pois o sistema está apto a suportar diferentes estruturas organizacionais da empresa, compreendendo o gerenciamento das diversas áreas como recursos humanos, finanças, livros, fiscais, compras, estoques, cobrança etc.

Questão 2

Os sistemas ERPs possuem diversas funcionalidades que atendem aos processos de negócio de várias empresas, são utilizados nos mais variados ramos de atuação: indústria automobilística, farmacêutica, instituições financeiras, indústria de alimentos, educação, etc. Demonstrando algumas características e funcionalidades dos ERPs, explique como ocorre essa aderência funcional tão diversificada. (2,5 pontos)

Uma das características fundamentais dos sistemas ERP é sua grande adaptabilidade, unindo as características de flexibilidade, compreensivo e conectividade, a qual é explorada por meio de processos de configuração. Significa, que, quando devidamente configurado são capazes de atender às necessidades de organizações diversas que atuam nos mais variados ramos de negócios contemplando suas atividades administrativas, operacionais e produtivas, ou seja, todas as funcionalidades estão integradas em um único sistema.

Devido à grande abrangência funcional, as funcionalidades do sistema ERP são agrupadas em módulos que podem ser utilizados e/ou adaptados dependendo do tipo de empresa, que permite assim uma melhor aceitação do sistema no mercado.

Questão 3

O texto a seguir relata a experiência de um profissional de TI em projetos de ERP.

(...)Fazer a implantação de um sistema ERP é uma grande jogada, pois são considerados pacotes comerciais, desenvolvidos a partir de modelos-padrão de processos, visando à integração dos sistemas de diversas áreas da empresa. (...)

A cultura da empresa muda, um projeto de implantação de ERP, além da preocupação com prazos, qualidade e custo é necessário uma gestão de conflitos e mudança. Uma empresa que tem uma cultura de empresa setorizada não consegue trabalhar de uma forma integrada, onde o serviço de um setor depende da finalização do serviço de outro para ser concluído.

A empresa após a implantação do ERP tende a ficar integrada, as grandes empresas pensam em ERP para gerenciar a sua informação, porém se a empresa não tiver uma maturidade não terá sucesso na automatização do seu processo tornando um projeto fadado a erro, neste momento a profissão de gerente de projetos tem um valor inestimável, pois o sucesso de uma implantação correta faz com que a empresa se torne muito mais competitiva no mercado e o retorno sobre o investimento seja mais rápido, no caso