Sistemas Integrados De Gestão

AP II – Sistemas Integrados de Gestão

Exemplos de aplicação de cada tipo de sistema que compõem os SISTEMAS DE APOIO A OPERAÇÕES e SISTEMAS DE APOIO GERENCIAL.

SISTEMAS DE APOIO A OPERAÇÕES

- Processamento de Transações – são os sistemas que tratam as informações necessárias pra realização das transações (atividades das empresas). Um dos primeiros sistemas empresariais a ser computadorizado foi o sistema de folha de pagamento.

Exemplos: Sistemas de vendas, folha de pagamento, contabilidade

Sistemas on-line e em lote

Sistemas OLTP

- Processamento de controle de processos – são os sistemas que tratam as informações necessárias ao controle de processos físicos.

Exemplos: Sistemas de controle de tráfego, linha de produção, refinamento de petróleo.

Utilizam sensores

Sistemas em tempo real

- Sistemas colaborativos – são os sistemas que buscam estabelecer melhor comunicação e produtividades nas equipes e grupos de trabalho.

Exemplos: Correio eletrônico, videoconferência, bate-papo, agendas, workflow.

Chamados sistemas de automação de escritório

SISTEMAS DE APOIO GERENCIAL

- Sistemas de informação gerencial (SIG) – são os sistemas que fornecem informações

aos gerentes sobre as atividades operacionais.

Relatórios programados: Estes relatórios são uma forma tradicional de fornecimento de informações para os gerentes.

Exemplos : relatórios de vendas diários e semanais ou demonstrativos financeiros mensais.

Relatório de exceção: São casos excepcionais de relatórios onde o gerente pode obter informações específicas.

Exemplo : um gerente de crédito pode receber um relatório que contém informações apenas sobre clientes que excedem os limites de crédito.

Informes e respostas por solicitação: Este tipo de relatório mostra as informações sempre que o gerente requisitar. Possibilitam através de suas estações de trabalho respostas imediatas ou que encontrem e obtenham respostas imediatas.

Relatórios em pilhas: As informações são empilhadas na estação de trabalho em rede do gerente.

Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) – são os sistemas que fornecem informações aos gerentes para a tomada de decisão.

- Manipular grandes volumes de dados;

- Obter e processar grandes dados de fontes diferentes;

- Proporcionar flexibilidade de relatórios e de apresentação;

- Possuir orientação tanto textual quanto gráfica;

- Executar análise e comparações complexas e sofisticadas usando pacotes de software avançados;

- Executar a análise de simulações e por metas

SADS específicos

- Aplicativo de SI com características particulares (hw e sw).

- Ex.: sistema de locação de imóveis; sistema de alocação de recursos, etc...

- Gerador de SADs

- Pacote de HW e SW que oferece conjunto de recursos para criação de um SAD específico.

- Ex.: Excel, Access, Delphi, etc...

- Ferramentas para SAD

- Elementos de HW e SW que oferecem recursos para facilitar a criação de Geradores de SADs e SADs específicos.

- Bibliotecas para construção de Excel; macros, etc

Sistemas de Informação Executiva (EIS) – são os sistemas que fornecem informações consolidadas para altos executivo. É um sistema usado para obter e avaliar informações de diferentes áreas de uma empresa e seu ambiente. As fontes dessas informações podem ser, entre outras, o Sistema de informação financeira (ou seja, contabilidade externa e contabilidade de custos), o Sistema de informação HR e o Sistema de informação para logística. As informações fornecidas servem tanto à administração como aos empregados na Contabilidade.

As principais funções e características desses sistemas são:

Projetados para atender executivos.

Gerar mapas, gráficos e dados que possam ser submetidos à análise estatística para suprir os executivos com informações comparativas, fáceis de entender.

Fornecer dados detalhados sobre passado, presente e tendências futuras das unidades de negócios em relação ao mercado para auxiliar o processo de planejamento e de controle da organização.

Possibilitar a análise das informações obtidas.

Permitir que o executivo se comunique com o mundo interno e externo através de interfaces amigáveis (correio eletrônico, teleconferências, etc.) que sejam flexíveis a ponto de se ajustarem ao seu estilo pessoal.

Oferecer ao executivo ferramentas de organização pessoal (calendários, agendas eletrônicas, etc.) e de gerenciamento de projetos, tarefas e pessoas.

Informações de nível estratégico – indicadores de desempenho.

Complemento dos SI atuais através da facilitação do acesso aos banco de dados existentes (data warehouse, por exemplo).

Capacidade de navegar do sintético para o detalhe.