Suporte De TI

Este Departamento surgiu da necessidade de organizar, gerenciar, os recursos de suporte e manutenção utilizados pelos usuários este Departamento trabalha com os pedidos de manutenção, instalação e configuração de equipamentos obedecendo programação e avaliação dos serviços.

Objetivos deste Departamento

Os objetivos do Departamento de Suporte e Manutenção são de atender as necessidades dos setores do Campus no que diz respeito à manutenções de equipamentos de informática, realizar manutenção preventiva, instalação de antivírus e suporte técnico a usuários e estagiários que possuam dificuldade em utilizar os recursos computacionais do Campus. Estas atividades são todas armazenadas de maneira a coletar indicadores de produtividade do Departamento, melhorando a cada dia suas atividades.

Divisão do Departamento:

Suporte:

A Seção de Suporte tem como objetivo gerenciar, administrar e operar os equipamentos de uso comum aos usuários dos Campus, bem como prestar suporte aos usuários nos serviços oferecidos e auxiliar na implantação e execução da política de informática da Universidade Federal de Roraima. Serviços seção suporte:

• Gerenciamento, administração e operação dos equipamentos de uso comum aos usuários.

• Suporte ao usuário para os serviços de correio eletrônico, das senhas de acesso remoto, de processamento científico e de laboratórios informatizados oferecidos pela UFRR.

• Suporte à instalação e gerência de sistemas da Rede Administrativa.

• Coordenação das atividades relacionadas à expansão da Rede Administrativa.

• Apoio ao gerenciamento dos laboratórios de informática do campus sobre o uso de recursos de informática, incluindo software básicos de interesse da comunidade local;

• Apoio e suporte à distribuição de softwares livre na UFRR.

Manutenção:

A Seção de Manutenção do CeComp tem por objetivo prover a manutenção e assistência técnica dos equipamentos de informática patrimoniados e não patrimoniados do Campus, pertencentes a todas as Unidades, incluindo a Rede Administrativa.

Esta seção ainda tem como objetivo a manutenção preventiva e corretiva do parque de microinformática da universidade, oferecendo serviços de hardware aos seus usuários, bem como auxiliando na implantação e execução da política de informática da Universidade Federal de Roraima.

Serviços seção manutenção:

• Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de microinformática dos Campus citados.

• Manutenção de impressoras matriciais, jato de tinta e laser (terceirizado).

• Instalação e testes de equipamentos de informática.

• Auxílio e suporte em configurações de hardware.

• Manutenção de microcomputadores, periféricos, monitores e Impressoras (terceirizado).

• Upgrades de computador.

http://dti.ufrr.br/suporte-e-manutencao

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