Tcc Gerenciamento De Projetos

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS

INSTITUTO DE EDUCAÇÃO CONTINUADA

Trabalho de Conclusão de Curso

Projeto Padrão para o Trabalho de

Conclusão de Curso

Flávio Augusto Braga Soares

2012

Flávio Augusto Braga Soares

Projeto Padrão para o Trabalho de

Conclusão de Curso

Trabalho apresentado à disciplina Trabalho de Conclusão de Curso do curso Pós Graduação em Gerenciamento de Projetos da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, como requisito para a obtenção do título de especialista.

Orientador: Lauro Costa de Castro Luz

Belo Horizonte

2012

RESUMO

O gerenciamento de escopo de projetos é essencial para as organizações, que atuam num mercado cada dia mais competitivo, com recursos muitas vezes limitados e clientes mais exigentes, pois precisa de processos que facilitem a identificação das reais necessidades dos clientes. Nesse processo, o levantamento das coletas de requisitos tem que ser bem definido e documentado com as características dos produtos e serviços do projeto que irão satisfazer as necessidades e expectativas das partes interessadas, pois as oportunidades de negócios que surgem a todo o momento são essências para sobrevivências das empresas. Os projetos devem ser conduzidos com precisão e detalhes, visto que o trabalho a ser executado é baseado no escopo, que será a base do que vai ser cobrado. O presente trabalho consiste na apresentação e definição das entradas, ferramentas utilizadas e saídas da gestão da coleta de requisitos no gerenciamento de escopo proposto pelo Guia PMBOK (R). Foi apresentada uma análise dos levantamentos de coletas de requisitos apresentados pelo MPMG, estudo comparativo dos custos e prazos e porcentagem das solicitações de mudanças antes e depois da instituição do escritório de projetos. Cada projeto tem sua particularidade, sendo assim o objetivo dessa dissertação não é apontar quais características devem ser escolhidas ou até mesmo usadas e sim auxiliar o pesquisador e/ou gerente de projetos, a elaborar as características de acordo com as necessidades do cliente.

Palavras-Chave:

Gerenciamento de Projetos, escopo, coleta de requisitos.

ABSTRACT

The project scope management is essential for organizations that operate in the market increasingly competitive, with often limited resources and more demanding customers, it needs to processes that facilitate the identification of real needs of customers. In this process, a survey of collection requirements must be clearly defined and documented with the characteristics of products and services that the project will meet the needs and expectations ne-stakeholder, because the business opportunities that gem the sur-all times are essential for survival of companies. Projects must be conducted with precision and detail, since the work to be performed is based on the scope, which is the basis of what will be charged. The present work is the presentation and definition of inputs, outputs and tools used in the management of collection requirements on the management of scope proposed by PMBOK (R). It presents an analysis of surveys of collections of requirements presented by MPMG, comparative study of cost and time and percentage of change requests before and after the institution of the project office. Each project has its particularity, and thus the goal of this dis-sertação not indicate which features should be chosen or even used but help researchers and / or project manager to develop the features according to customer needs.

Key-word:

Project Management, scope, requirements gathering.

SUMÁRIO

CAPÍTULO 1 - INTRODUÇÃO 1

1.1 HISTÓRICO 1

1.2 JUSTIFICATIVA 2

1.3 OBJETIVO 6

1.4 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 6

1.5 METODOLOGIA 6

1.6 ESTRUTURA DO TRABALHO 8

CAPÍTULO 2 – REVISÃO DA LITERATURA 10

2.1 INTRODUÇÃO 10

2.2. COLETA DE REQUISITOS 10

2.2.1 Entradas 12

2.1.2 Ferramentas 13

2.1.3 Saídas 19

CAPÍTULO 3 – CARACTERÍSTICAS DA COLETA/DOCUMENTAÇÃO DE REQUISITOS ANTES E APÓS A INSTITUIÇÃO DO ESCRITORIO DE PROJETOS NO MPMG 23

3.1 CARACTERÍSTICAS DA COLETA/DOCUMENTAÇÃO DE REQUISITOS ANTES DA INSTITUIÇÃO DO ESCRITÓRIO DE PROJETOS NO MPMG 24

3.2 CARACTERÍSTICAS DA COLETA/DOCUMENTAÇÃO DE REQUISITOS APÓS A INSTITUIÇÃO DO ESCRITÓRIO DE PROJETOS NO MPMG 26

CAPÍTULO 4 – ESTUDO COMPARATIVO 29

CAPÍTULO 5 – CONCLUSÕES 34

REFERÊNCIAS 35

LISTA DE FIGURAS

FIGURA 01 - PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS DISTRIBUÍDOS AO LONGO DAS FASES DO PROJETO. 10

FIGURA