Tcc Sistemas

3.1.2 Funcionamento do Sistema

Toda a gerência dos atendimentos é feita hoje de forma manual, em planilhas. O funcionamento baseia-se em anotar quem chamou, qual o equipamento e uma breve descrição do problema, que pode ser até uma simples mensagem de erro apresentada na tela. Esses chamados vão sendo anotados e os técnicos vão pegando na ordem listada e resolvendo. Ao concluir, anota data e hora de conclusão e guarda a planilha.

3.1.3 O ambiente do Sistema

O Sistema funciona em modo planilha, como já citado, consolidado no departamento de tecnologia sob a responsabilidade do proponente. O atendimento é feito em todos os setores e em todas as unidades. Os atendimentos feitos em unidades separadas da matriz são consolidadas em seus próprios departamentos e sob responsabilidade do gestor de cada unidade

3.1.2 Funcionamento do Sistema

Toda a gerência dos atendimentos é feita hoje de forma manual, em planilhas. O funcionamento baseia-se em anotar quem chamou, qual o equipamento e uma breve descrição do problema, que pode ser até uma simples mensagem de erro apresentada na tela. Esses chamados vão sendo anotados e os técnicos vão pegando na ordem listada e resolvendo. Ao concluir, anota data e hora de conclusão e guarda a planilha.

3.1.3 O ambiente do Sistema

O Sistema funciona em modo planilha, como já citado, consolidado no departamento de tecnologia sob a responsabilidade do proponente. O atendimento é feito em todos os setores e em todas as unidades. Os atendimentos feitos em unidades separadas da matriz são consolidadas em seus próprios departamentos e sob responsabilidade do gestor de cada unidade