Teoria Geral De Sistemas

Os SIG, sistemas de informações gerenciais, se desenvolvidos por pessoas sem uma qualificação profissional, não servem para nada. É necessário que se entenda quais são os objetivos organizacionais, toda a infraestrutura de tecnologias de informação, tecnologias de comunicação etc. Sendo assim, é importante que profissionais que desenvolvam sistemas:

a. saibam que todo sistema de informação é totalmente dependente de um banco de dados e o seu estudo é fundamental.

b. compreendam o impacto social e ambiental, ético, social e legal das organizações, quais os impactos que esses sistemas trazem às questões éticas envolvidas.

c. todas as demais afirmações estão corretas.

d. sejam capazes de trabalhar em equipes com especialistas e desenvolvedores para garantir de fato que o sistema desenvolvido atinja os objetivos da organização.

e. entendam como os sistemas de informações são utilizados pelas empresas para atingir os objetivos corporativos.

(ENADE 2008)

A Secretaria de Saúde de determinado município está executando um projeto de automação do seu sistema de atendimento médico e laboratorial, atualmente manual. O objetivo do projeto é melhorar a satisfação dos usuários com relação aos serviços prestados pela Secretaria. O sistema automatizado devecontemplar os seguintes processos: marcação de consulta, manutenção de prontuário do paciente, além do pedido e do registro de resultados de exame laboratorial.

A Secretaria possui vários postos de saúde e cada umdeles atende a um ou mais bairros do município. As consultas a cada paciente são realizadas no posto de saúde mais próximo de onde ele reside. Os exames laboratoriais são realizados por laboratórios terceirizados e conveniados.

A solução proposta pela equipe de desenvolvimento e implantação da automação contempla, dentre outros, os seguintes aspectos:

Um sistema computacional do tipo cliente-servidor na web, em que cada usuário cadastrado utiliza login e senha para fazer uso do sistema;

Uma aplicação, compartilhada por médicos e laboratórios, gerencia o pedido e o registro de resultados dos exames. Durante uma consulta, o próprio médico registra o pedido de exames no sistema;

Uma aplicação, compartilhada por médicos e pacientes, permite que ambos tenham acesso aos resultados dos exames laboratoriais;

Uma aplicação, compartilhada por médicos e pacientes, automatiza o prontuário dos pacientes, em que os registros em prontuário, efetuados por cada médico para cada paciente, estão disponíveis apenas para o paciente e o médico específicos. Além disso, cada médico pode fazer registros privados no prontuário do paciente, apenas visíveis por ele;

Uma aplicação, compartilhada por pacientes e atendentes de postos de saúde, permite a marcação de consultas por pacientes e(ou) por atendentes. Esses atendentes atendem o paciente no balcão ou por telefone.

Considerando o contexto acima, julgue os seguintes itens.

No contexto do projeto acima descrito, aquele que desempenha o papel de usuário do sistema