Trabalho Ava

Atividade Colaborativa

Aula-tema 7 – Ferramentas de Gestão: Balanced

Scorecard (BSC) e Seis Sigma

Esta atividade colaborativa tem os objetivos de:

• estimular a aprendizagem em grupo;

• aprofundar e ampliar a aprendizagem sobre a ferramenta de gestão

Seis Sigma;

• identificar a interação dos conceitos de Balanced Scorecard (BSC) e

Seis Sigma em relação a estratégia e qualidade.

Durante os trabalhos desta atividade colaborativa, você deve interagir

com seu grupo para desenvolver cada passo de forma a consolidar sua

aprendizagem sobre Seis Sigma e a interação destas ferramentas de gestão

com a estratégia e a qualidade empresarial.

O desafio será você identificar, com seu grupo, casos de aplicação das

ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma, sendo um caso de sucesso e um

caso com implicações importantes em relação ao processo de aplicação.

Para tanto, siga as orientações de cada passo.

PASSO 1

• Faça uma pesquisa que o ajude a identificar e compreender:

◦ o processo de Seis Sigma;

◦ como as ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma estão

relacionadas à gestão estratégica e à gestão pela qualidade.

© DIREITOS RESERVADOS

Proibida a reprodução total ou parcial desta publicação sem o prévio consentimento,

por escrito, da Anhanguera Educacional.

• Para fazer a pesquisa, você pode usar o livro-texto Tecnologias e

ferramentas de gestão1

, outras obras disponíveis na biblioteca e

sites. Caso você faça pesquisas na internet, lembre-se de procurar

sites confiáveis, como os de universidades, congressos, associações

específicas sobre o assunto e outros sites acadêmicos.

• Faça anotações sobre sua pesquisa, sempre indicando a fonte de

consulta. Isso será necessário para a montagem do relatório-síntese.

• Se desejar, inicie sua pesquisa pelos sites indicados a seguir e,

depois, prossiga para outros:

◦ Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM). Central de cases:

<http://www.espm.br/ConhecaAESPM/Publicacoes/CentralDeCases/Page

s/default.aspx>. Acesso em: 14 dez. 2010.

◦ Portal Administradores: <www.administradores.com.br/>. Acesso em: 14

dez. 2010.

◦ XVII Simpósio de Engenharia de Produção (Unesp):

<http://www.simpep.feb.unesp.br>. Acesso em: 14 dez. 2010.

◦ Universia Brasil: <http://www.universia.com.br/>. Acesso em: 14 dez.

2010.

◦ Universidade de de São Paulo (USP). Banco de teses e dissertações:

<www.teses.usp.br>. Acesso em: 14 dez. 2010.

PASSO 2

• Amplie a pesquisa identificando estudos de caso sobre a aplicação

das ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma. Encontre:

◦ Um caso de sucesso.

1

FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (orgs.).

Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da

Universidade Anhanguera. Campinas: Alínea, 2009

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◦ Um caso em que tenha ocorrido alguma