Trabalho Em Grupo

1 – INTRODUÇÃO

Neste Portfólio de Atividades Interdisciplinares, iremos abordar atividades das matérias estudadas no módulo IV. Para tanto serão utilizados conceitos passados nas tele aulas, livros didáticos e pesquisas feitas através da internet.

2 – OBJETIVO

Fixar, através da pesquisa, os conhecimentos vistos em sala de aula e promover uma interdisciplinaridade entre as disciplinas do módulo.

3 – DESENVOLVIMENTO

3.1. AÇÕES ÉTICAS E NÃO ÉTICAS

Antigamente na filosofia clássica podíamos ver a ética sendo comparada com a moral. Porém a ética não se baseava apenas na moral, ela era usada para encontrar o melhor modo de viver e conviver, de buscar o melhor estilo de vida, tanto pessoal quanto publicamente. Muitas leis foram criadas baseadas em princípios éticos, mas não necessariamente podemos confundir lei e ética.

Agora vamos tratar de ações éticas e não éticas que poderiam existir dentro da nossa ‘locadora de livros’ tanto do lado empresarial quanto do lado cliente. Com uma concorrência cada vez mais forte e clientes mais exigentes na hora de adquirir um produto ou serviço, a empresa precisa ter um diferencial para se sobrepor as demais, visando sempre a satisfação e fidelidade com o cliente. A empresa deve fornecer certas exigências éticas ao cliente, para que o mesmo esteja propenso a se tornar um cliente fiel. Como a empresa de locadoras de livros trabalha com locação e talvez venda de livros, os clientes não iram se importar com a qualidade do produto ofertado desde que todos estejam em bom estado, tão pouco se importaram com a marca ou qualquer outra coisa, pois todos os livros são iguais em qualquer loja de livros. Por isso a capacidade de atender e satisfazer as necessidades do consumidor, com um atendimento competente, deve ser sem duvidas a tarefa mais importante para que a empresa prospere bem. Alguns funcionários chegam a mentir e enganar clientes a cerca de certos produtos, omitindo deficiências que os mesmos poderiam apresentar, sendo assim nada ético da parte deles, às vezes até fazem isso com estímulo da própria organização, que fazem os funcionários brigar entre si com metas, brindes, para quem conseguir o maior numero de clientes, vendas ou locação. Toda essa disputa pode gerar problemas éticos muito sérios. Dentro da empresa os funcionários podem criar inimizades entre eles, começando com xingamento, apelidos que muitos não gostam, fofocas, tornando um ambiente de trabalho chulo e também como um cliente insatisfeito com o produto, achando que o funcionário pode não ter passado certas informações para ele na hora da compra, serve como uma publicidade negativa e prejudica a imagem da empresa. Por isso o certo seria o vendedor tratar o cliente de forma honesta e transparente. A empresa deve se preocupar também em vender bem sua própria imagem e não apenas vender os produtos. Quanto mais honesta e transparente for a sua relação com o cliente mais ganhos a empresa conquistará, tanto com novos clientes como com clientes fieis e frequentes. Os preços são sempre a chave para um bom negocio é sempre mais sábio e ético colocar preços justo no serviço ou produto para que os ganhos sejam frequentes. Hoje, qualquer cliente que esteja buscando um bom serviço ou produto compara, procuram o mais barato, busca o melhor para ele mesmo, por isso um preço excessivo querendo visar um lucro absurdo por com certeza espantar muitos clientes, acham logo o preço absurdo e que a empresa querem explorar seus consumidores. Assumir um compromisso com o cliente e cumprir o que prometeu é postura de uma empresa ética, quando se trata de entrega da mercadoria a empresa tem que cumprir com o prazo proposto, se o cliente pede um livro que não tenha na loja, mas a loja dá a opção de um prazo este livro estará nas mãos do cliente, sem duvidas a empresa deve cumprir com este prazo. Acima de tudo respeito é uma ferramenta muito forte para um empresa, se por ventura aconteça um imprevisto e o prazo não poderá ser atendido como o esperado, tem que ter um cuidado muito grande na hora de informar ao cliente, pois imprevistos podem acontecer, o que não pode acontecer é deixar o cliente desinformado sobre o acontecido e deixando o tempo passar, isso seria um desrespeito e com certeza o cliente não iria ficar satisfeito com a empresa. Por isso vemos aqui que agir de forma ética em uma empresa é sempre a melhor opção, pois o benefício que se conquista com essa pratica são muito mais satisfatórios, tanto para a empresa, quanto para os funcionários e clientes.

2.2 LIVROS DIGITAIS

Um livro digital (livro eletrônico ou o anglicismo e-book) é um livro em formato digital que pode ser lido em equipamentos eletrônicos tais como computadores, PDAs, Leitor de livros digitais ou até celulares que suportem esse recurso.

Os formatos mais comuns de Ebooks são o PDF, HTML e o ePUB. O primeiro necessita do conhecido leitor de arquivos Acrobat Reader ou outro programa compatível, enquanto que o segundo formato precisa de um navegador de Internet para ser aberto. O Epub é um formato de arquivo digital padrão específico para ebooks.

A principal vantagem do livro digital é a sua portabilidade. Como se encontra no formato digital pode ser transmitido rapidamente por meio da Internet. Não importa onde o leitor esteja, de qualquer parte do mundo ele pode adquirir um livro digital e em minutos poderá ler sem algum transtorno.

Outra vantagem é o preço. Como seu custo de produção e de entrega é inferior, um livro digital de alto padrão, como os encontrados em sítios especializados, pode chegar as mãos do leitor por um preço até 80% menor que um livro impresso, quando não for gratuito. Deve-se lembrar que o livro digital não precisa entrar em filas de impressão em gráficas, como de costume. Assim, uma vez prontos para distribuição, basta entrar em redes on-line de venda e distribuição.

Ainda melhor para livros digitais é o fato de já existirem softwares capazes de os ler, em tempo real, sem sotaques robotizados e além de ler, converter a leitura em uma mídia sonora, como o MP3, criando audiobooks.

Aqui estão alguns formatos que podemos encontrar em dispositivos móveis.

• .ePub, International Digital Publishing Forum

• .lit, Microsoft Reader

• .pdf, Acrobat Reader

• .chm, Microsoft Compiled HTML Help

• .opf,