Três Sistemas Que Oferecem Soluções Que Automatizam Venda Por Meio Da Web

Estas soluções operam sobre diferentes tipos de dispositivos móveis, permitindo uma análise das vantagens e desvantagens de se desenvolver uma aplicação específica para telefones celulares.

Para cada solução em estudo serão identificados seus objetivos, os equipamentos utilizados ou disponíveis, a arquitetura, os módulos e funcionalidades da solução.

2.2.1 SOLUÇÃO EM ESTUDO: SIV Enterprise

A solução SIV Enterprise tem como objetivo disponibilizar uma ferramenta de Gestão Comercial para auxiliar o processo da força de vendas e o relacionamento com os clientes.

A arquitetura do SIV é composta por dispositivos móveis, um servidor remoto e um banco de dados próprio que realiza a comunicação entre o sistema e o banco de dados do ERP da empresa, mantendo assim as informações automaticamente atualizadas entre eles.

Os equipamentos disponíveis não estão restritos a dispositivos específicos, mas sim às plataformas sobre as quais o sistema foi desenvolvido. Dessa forma é possível utilizar pocket PC, palmtops ou celulares, desde que os dispositivos suportem J2ME.

Para a aplicação no servidor remoto, também conhecida como software de retaguarda, é utilizada a tecnologia Java J2EE.

Um software de retaguarda é um sistema responsável por garantir a compatibilidade de dados entre a solução e os sistemas presentes na empresa [BUR03].

O SIV Enterprise é composto dos seguintes Módulos:

• Módulo Vendedor / Representante – SIV Mobile

• Módulo Supervisor / Gerencial – SIV Manager

• Módulo Retaguarda Operacional – SIV Manager

Módulo Vendedor / Representante - SIV Mobile

Este módulo é destinado à força de vendas e aos representantes comerciais.

Suas principais funcionalidades são:

• Cadastro de clientes e manutenção da base de contatos do cliente;

• Rastreamento / Acompanhamento do atendimento ao cliente;

• Gerenciamento de vendas sob estoque e cota de venda por produto;

• Histórico detalhado de vendas;

• Impressão de nota fiscal para faturamento a campo (venda ambulante);

• Gerenciamento da rota de visita;

• Títulos financeiros e limite de crédito do cliente.

Módulo Supervisor / Gerencial – SIV Manager

Este módulo é destinado aos supervisores e gerentes, e tem como objetivo fornecer informações de apoio e tomada de decisão.

Suas principais funcionalidades são:

• Gerenciamento do atendimento ao cliente;

• Personalização e criação de consultas gerenciais pelo usuário final;

• Gerenciamento de cotas de venda por produto;