Usando o sistema Front Shop

consumidor, e assim determinar novas tendências.

A princípio, a Inter Commerce e a ESPM não sabiam ao certo o que deveria ser

aplicado, em termos de tecnologia, para viabilizar o desenvolvimento dessas atividades.

Foi assim que, numa atitude visionária, decidiram instalar um sistema tecnológico

idêntico ao utilizado por diversas empresas, usando o que há de mais atualizado

em tecnologia no mercado.

E por que implantar num laboratório um sistema que já é utilizado na gestão de

diversas empresas? Porque a melhor maneira de realizar estudos, pesquisas de mercado

e simulações de gerenciamento com precisão é trazer a realidade do mercado para

o laboratório de pesquisas.

E foi este o intuito: fazer com que os trabalhos fiquem o mais próximo do real

possível e que os alunos e parceiros do Retail Lab saibam como controlar uma unidade

varejista.

Aplicação do sistema no varejo

Este mesmo sistema, quando implantado em uma empresa, pode ser utilizado para gerenciar

qualquer tipo de loja ou rede de lojas de varejo que trabalhe com venda assistida

ou autosserviço. Através de uma central de automação que fica fisicamente disposta na

matriz, as filiais têm acesso em tempo real, aos dados de todas as outras lojas, inclusive

da matriz. A velocidade de acesso é a mesma, independentemente da localidade, e a

comunicação de dados é transparente.

Essa comunicação é feita através de uma rede virtual privada exclusiva, que é

desmembrada em dois sistemas de automação: o sistema de automação de Frente de

Loja e de Retaguarda de Loja. Ambos têm aceitação no mercado já há aproximadamente

10 anos.

É um sistema abrangente e versátil, tanto que para cada segmento do comércio

existem concorrentes diferentes:

Dados fornecidos pela Inter Commerce

O Sistema de Frente de Loja é utilizado no check-out, ou seja, no caixa para

O primeiro passo foi entender o que era o Retail Lab.

A Inter Commerce não conhecia o conceito,

qual era o intuito do Lab, o porquê. Então o

professor Ricardo Pastore apresentou o projeto...

Danilo Garcia – Diretor Comercial da Inter Commerce

(2)

(2)

Sistema de

Frente de Loja –

utilizado no checkout.

Segundo

Osmar Coronado

check-out é o

local do espaço

de venda em

que se localiza a

caixa registradora/

unidade de leitura

ótica e efetiva-se

a venda. Unidade

de leitura ótica

é o sistema

de código de

barras. Código de

barras, segundo o

mesmo autor, é o

meio de captura

automática

de dados em

formato legível

por equipamento

óptico, com barras

paralelas escuras

e claras referentes

aos números

e informações

que identificam

produto, local,

processo em

suas diferentes

embalagens

e meios de

manuseio.

Super / Hipermercados

Materiais de Construção

Eletrodomésticos

RMS

Vikam

Gemco

Visual Basic

Cobol

Visual Basic

Segmento Concorrente Tecnologia

| Central de Cases 8

efetuar o pagamento. Ele efetiva compras mistas: localiza, pelo número, eventuais pedidos

que tenham sido feitos em venda assistida, e registra junto com as compras do

autosserviço. Este é o mesmo sistema utilizado em hipermercados.

O Sistema de Retaguarda de Loja é um sistema de solução tecnológica para o

atacado e para o varejo que permite à empresa identificar deficiências nos processos

operacionais e gerenciar estrategicamente as suas atividades rotineiras.

Como funciona esse sistema? Quais as facilidades que ele traz para o cliente?

O Sistema de Retaguarda de Loja armazena todos os dados dos produtos e do estoque.

Então, no momento da venda assistida o vendedor pode utilizá-lo como um terminal

de consulta, buscando estoque