PIM PLANO DE NEGOCIO

8.16 Setor de Crédito e Cobrança

Para Rende (2007) o conhecimento das funções do setor tem como objetivo principal servir de instrumento para que os empresários possam conceder crédito com mais segurança e menos inadimpência, seguindo um padrão sobre as funções do setor de crédito e cobrança.

Fluxo do Processo de Crédito e Cobrança;

(Colocar a tabela aqui )

Quando não se precavemos em nossas ações dentro de uma organização, principalmente para concessão de crédito, corremos o risco de não receber o valor emprestado gerando inadimplência, ou seja o volume dos recursos de vendas a prazo em atraso. A ficha cadastral deve ser utilizado para o levantamento e organização dos dados cadastrais dos clientes, a fim de criar um histórico de infomações que serão aproveitadas no processo de decisão dos gestores, sempre mantendo organizada e atualiazada toda a documentação dos clientes utilizando os serviços de centrais de informção e de proteção ao crédito.

Existem aspectos comuns no mercado para concessão de crédito como: Taxa de juros a ser aplicada, o Limite de crédito para cada cliente conforme potencial e histórico, onde é feito a classificação e avaliação dos clientes de acordo com sua pontualidade de pagamento, mesmo com todo esse parâmetro, ainda sim, os empresários sofrem com os atrasos de alguns clientes que  deixam de quitar seus compromissos na data correta, onde a maneira mais rápida para reverter o processo de inadimpência é a cobrança, com alguns tópicos em observação como atribuir penalidades aos tomadores pendentes (multas e juros), registro de inadinplentes nos orgãos de proteção ao crédito, respeito ao Código de Defesa do Consumidor, com vantagens de padronização aos procedimentos de cobrança e a garantia de utilização dos mecanismos uniformes nesse trabalho, fazendo com que os clientes sejam atendidos da mesma forma e com os mesmos critérios para todos os colaboradores, que contribui para efetividade da recuperação de crédito.