A Business Inteligente

BUSINESS INTELLIGENCE

Muito se fala sobre os efeitos de ausência de uma boa gestão de dados, ou pelo menos, sobre os efeitos negativo que a ausência da mesma. A pouca produtividade, maus processos e práticas não adequadas são recorrentemente citadas quando se diz sobre a temática de gestão de dados. Contudo, há inúmeras vantagens em se ter uma boa gestão de dados, e principalmente, quando acompanhada por uma business intelligence (B.I.), os efeitos positivos são ainda maiores.

B.I., embora muito falada e estudada pelas pessoas com boas práticas de emprego no dia-a-dia, é ainda pouco estudada. Sobre B.I., o intelectual Barbieri (2001) afirma: “Não se sabe o que se sabe e não se sabe o que não se sabe”. O termo foi usado, e portanto, forjado, pela primeira vez pela Gartner Group, empresa de consultadoria presente em diversos lugares pelo mundo. O termo é definido pelo empresa da seguinte forma:

“Inteligência de negócios (BI) é um termo abrangente que inclui aplicativos, infraestrutura e ferramentas e práticas recomendadas que permitem o acesso e a análise de informações para melhorar e otimizar decisões e desempenho.” (GROUP, 2019).

Ainda segundo o Gartner Group, está relacionado ao processo de obtenção, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações e possui com o objetivo de suporte à gestão de negócios. BI é um termo genérico que inclui as aplicações, infraestrutura e as ferramentas e melhores práticas que permitem o acesso e a análise de informações para melhorar e otimizar decisões e desempenho (GARTNER GROUP, 2011).

É importante salientar que B.I. não diz apenas aos aspectos empresariais, mas quando se pensa neste tipo de análise, deve se levar em conta o bem estar dos trabalhadores, que podem aumentar sua produtividade, com uma boa estratégia de B.I.. Esse tipo de análise se utiliza de métodos como, relatórios, gráficos e indicadores, coletados dentro da própria empresa.

Esse tipo de análise foi aplicada, com sucesso, no Sistema Único de Saúde (SUS). O SUS foi promulgado no ano de 1988, conjunto da Constituição da República Federativa do Brasil. Desde então, os processos da tecnologia da informação foram administrados pelo departamento de informática, o DataSUS. O DataSUS tomou medidas de bem estar, tanto para funcionários, quanto para pacientes, incrementado em seus cenários de trabalho, obras de arte e plantas (método comprovado em estudo, de que a arte tem potencial de diminuir a capacidade cerebral de assimilar dor).

O B.I. na esfera pública também contribui para a possibilidade a produção e a veiculação das informações armazenadas em diversos sistemas. Segundo o Caderno de Informações de Saúde [DATASUS: 2004], “é essencial para a gestão da saúde o conhecimento, com qualidade e rapidez, da situação de saúde. Esta informação, se de fácil acesso e disponível com qualidade, torna-se grande auxílio para a tomada de decisão em qualquer área de atuação, como planejamento estratégico, setorial, controle e avaliação, auditoria, investigação epidemiológica, etc.”

No cenário “situação-problema” das atividades anteriores, o da Kronos Estamparias, há a presença de um Gerente e Diretor especializados em Gestão Empresarial que possuem um plano não intenso de B.I., com foco simples em publicidade, propaganda