APLICADO A UMA EMPRESA DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE
Por: quintpedro • 27/3/2019 • Monografia • 2.829 Palavras (12 Páginas) • 150 Visualizações
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UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA
JOÃOVICTOR QUINT DOS SANTOS
MODELAGEM DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
APLICADO A UMA EMPRESA DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE
Palhoça
2015
JOÃO VICTOR QUINT DOS SANTOS
MODELAGEM DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
APLICADO A UMA EMPRESA DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE
Relatório apresentado ao Curso Tecnólogo em Gestão da Tecnologia da Informação, da Universidade do Sul de Santa Catarina, como requisito parcial à aprovação na unidade de aprendizagem de Estudo de Caso.
Orientador: Roberto Fabiano Fernandes
Palhoça
2019
JOÃO VICTOR QUINT DOS SANTOS
MODELAGEM DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
APLICADO A UMA EMPRESA DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE
Este trabalho de pesquisa na modalidade de Estudo de Caso foi julgado adequado à obtenção do grau de Tecnólogo em Gestão da Tecnologia da Informação e aprovado, em sua forma final, pelo Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação, da Universidade do Sul de Santa Catarina.
Palhoça, 11 de Fevereiro de 2019.
Prof. e orientador Roberto Fabiano Fernandes, PhD
Universidade do Sul de Santa Catarina
AGRADECIMENTOS
Primeiramente agradeço a Deus, que me dá forças todos os dias e iluminou meu caminho para a realização do termino da graduação.
Aos meus Pais, que nunca mediram esforços para que chegasse até esta etapa, sempre acreditando e investindo em mim. Que me motivaram a seguir em frente, ultrapassando as dificuldades enfrentadas durante esta jornada.
Aos meus queridos colegas de trabalho que tiveram estão participando no levantamento dos dados da empresa de estudo de caso, respondendo minhas dúvidas e dando sugestões para o andamento do trabalho.
A minha namorada que sempre me apoiou desde o início da graduação, onde nos momentos de dificuldade e tristeza esteve comigo me incentivando a dar o meu melhor.
RESUMO
As empresas buscam no mercado melhorias em seus processos para obter maiores resultados perante aos demais concorrentes. Diante deste cenário, surge a necessidade da modelagem de processos, que tem como objetivo proporcionar um melhor entendimento dos processos da empresa, visando prover ganhos significativos na qualidade e produtividade da organização.
Neste contexto, o trabalho aborda o tema de mapeamento dos processos de uma empresa de desenvolvimento de software, focada em soluções de gestão pública no setor da saúde, que atua em todo o território nacional.
A partir da modelagem da empresa é possível compreender sua forma de trabalho o intuito de otimizar seus processos. Desta forma, tem-se como objetivo propor e auxiliar a organização de tal forma que, delimitará seus fluxos, otimizará seus processos, agregando melhorias e sugerindo novos conceitos e processos, para que tudo funcione na mais perfeita condição, desonerando custos desnecessários e aumentando a sua produtividade.
Desta forma, faz-se necessário o levantamento das informações das atividades realizadas na empresa, e suas devidas responsabilidades que são chamados de AS IS, para que seja posssível a realização da modelagem dos processos, identificando e sugerindo assim, melhorias dentro da organização, onde tais melhorias, poderão ser implementadas posteriormente no processo que é conhecido por TO BE.
Para realização da modelagem, foi utilizada a ferramenta Bizagi Modeler, sendo uma ferramenta simples e funcional para as necessidades do trabalho em questão. Tendo como resultado um modelo padrão dos processos de desenvolvimento de software, ilustrando de forma clara as interações das atividades realizadas na empresa.
Palavras-chave: Modelagem de processos de negócio. Padronização. Bizagi Modeler. Empresa de desenvolvimento de software. Sugestões de melhorias.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 6
1.1 PROBLEMA DE PESQUISA 7
1.2 JUSTIFICATIVA 8
3 OBJETIVOS 9
3.1 OBJETIVO GERAL 9
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 9
4 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 10
4.1 CAMPO DE ESTUDO 10
4.1.1 Quanto a natureza 10
4.1.2 Quanto a abordagem 11
4.1.3 Quanto aos objetivos 11
4.1.4 Tipo de pesquisa aplicada ao trabalho 12
4.2 INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS 12
5 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DA REALIDADE OBSERVADA 14
5.1 TÍTULO 14
5.2 DESCRIÇÃO E ANÁLISE DA REALIDADE OBSERVADA 14
6 PROPOSTA DE SOLUÇÃO DA SITUAÇÃO-PROBLEMA 15
6.1 PROPOSTA DE MELHORIA PARA A REALIDADE ESTUDADA 15
6.2 RESULTADOS ESPERADOS 15
6.3 VIABILIDADE DA PROPOSTA 15
7 CONSIDERAÇÕES FINAIS 16
REFERÊNCIAS 17
1 INTRODUÇÃO
- PROBLEMA DE PESQUISA
Segundo Pressman (1995, p 23), os problemas que afligem o desenvolvimento de software podem ser caracterizados a partir de uma série de perspectivas diferentes, porém os responsáveis por tal desenvolvimento concentram-se nas questões de “primeiro plano”: (1) as estimativas de prazo e de custo frequentemente são imprecisas; (2) a produtividade das pessoas da área de software não tem acompanhado a demanda por seus serviços; e (3) a qualidade de software às vezes é menos que adequada.
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