Avaliação da Qualidade de Produto de Software

Relatório de avaliação de qualidade de produto de software

1. Produto:

Aplicativo de Home-banking do banco AABBCC

1. Escopo:

Este documento apresenta o resultado da avaliação do produto: Home-banking do banco AABBCC. O aplicativo tem como objetivo um melhor relacionamento entre a instituição e o seu cliente. Entre as principais funcionalidades estão: a consulta de saldo e extratos bancários, investimentos e um chat com o gerente da conta.

1. Introdução:

A avaliação do aplicativo teve como objetivo a qualidade das funcionalidades previstas, bem como identificar possíveis falhas melhorias na fluidez das interfaces.

A avaliação foi executada por 2 pessoas, o Product Owner e o Líder Técnico do projeto, foram utilizados no total 4 horas de avaliação.

Condições de Instalação e Operação
Características	Utilizado
Equipamento utilizado	Iphone 6	Samsung J7 Duo
Memória RAM	1 GB	3GB
Sistema Operacional	IOS 12	Android 9
Processador	1.4 GHz	1.8 GHz

1. O Processo de Avaliação

O processo de avaliação de produto de software, de acordo com o que é recomendado pela norma ISO/IEC 25040, deve seguir as etapas:

1. Estabelecer os requisitos da avaliação

A avaliação tem o objetivo de verificar o funcionamento do produto no que diz respeito a funcionalidade proposta e aderência ao processo definido no escopo do projeto.

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1. Especificação da avaliação

O objetivo da avaliação é verificar se o produto atende as expectativas de uso, tendo em vista o que foi proposto no escopo do projeto. Para isso, as seguintes características serão verificadas:

1. Funcionamento

1. O software é capaz de atender os requisitos propostos listados abaixo:

- Consulta de saldo?

- Consulta de extratos?

- Consulta de investimentos realizados?

- Realização de novos investimentos?

- Chat com o gerente da conta?

1. Desempenho

1. Tempo médio de resposta das consultas realizadas?
2. Tempo médio das operações realizadas?
3. A navegabilidade e fluidez das interfaces atende a proposta de UX definida no escopo do projeto?

1. Usabilidade geral

1. Interfaces do app exibe as informações de forma clara e objetiva?
2. As opções de navegação estão dispostas corretamente e permitindo uma fácil utilização das mesmas?
3. As mensagens de confirmações, alertas e erros estão sendo exibidas corretamente, com mensagens claras para um bom entendimento do usuário final?

1. Segurança e confiança das informações

1. Acesso ao app somente ocorre mediante informações da conta e senhas de acesso?
2. As informações apresentadas pelo app estão condizentes com as informações constante na conta corrente do usuário?

1. Método da avaliação

1. Preenchimento de questionário detalhado, onde o usuário deverá informar S – Para informar que o item atende os requisitos propostos no escopo do projeto, N – Para informar que o item não atende os requisitos propostos no escopo do projeto, NA – Para informar que o item não foi avaliado pelo usuário e para a análise do desempenho em cada questão deve ser informado o tempo médio de resposta entre a requisição e a resposta da interface.
2. Usuários serão acompanhados pela equipe de testes, o product owner e o líder técnico do projeto para fins de dirimir dúvidas, bem como anotar qualquer ponto de melhoria verificado pela equipe.

1. Execução da avaliação

A avaliação foi executada por 7 clientes chave para os projetos da instituição, onde houve uma apresentação do projeto pela equipe, só após essa apresentação os usuários efetuaram os acessos ao aplicativo para responder ao questionário.