Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

UNIP INTERATIVA 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 
















ESTRATÉGIAS DA NOVA GESTÃO E TI
REDE DE FARMÁCIAS BOA SAÚDE


















APARECIDA DE GOIÂNIA
2015
UNIP INTERATIVA 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 












ESTRATÉGIAS DA NOVA GESTÃO E TI
REDE DE FARMÁCIAS BOA SAÚDE






Alunos:
Wesley Lomazzi e Souza 
Fábio Pereira Pinto 
Adriano dos Santos Ribeiro 
RAs: 1406070, 1403520, 1422541
Curso: Gestão em TI
Semestre: 1º Semestre / 2015








UNIP INTERATIVA – POLO APARECIDA DE GOIÂNIA
APARECIDA DE GOIÂNIA
2015
RESUMO

O projeto apresenta novas contratações, sendo elas: Um Gerente de projetos em TI,  um Analista de sistemas e um Analista de infra-estrutura, que juntos projetarão mudanças adequadas e modernas na infra-estrutura de tecnologia da informação da rede de farmácias BOA SAÚDE.
A Empresa Boa Saúde, que possui uma rede de farmácias espalhadas em vários pontos da cidade de São Paulo, conta com exatamente 20 filiais de atendimento. Além da sede administrativa da rede situada na região central da cidade. 
Este projeto introduzirá as mudanças solicitadas na infra-estrutura de TI da rede de farmácias, onde será demonstrado o que há de melhor no mercado que atenda de maneira satisfatória às exigências da organização. A abordagem será de maneira simplificada demonstrando as seguintes disciplinas que serão aplicadas no projeto: Gestão Estratégica de Recursos Humanos , Gerenciamento de Infra-estrutura, Economia e Mercado  e Finanças em Projetos de TI.
De acordo com as reuniões acordadas com a equipe de gestores e gerentes da empresa, chegou-se à conclusão da necessidade urgente de mudanças, pois com a rápida evolução tecnológica, faz-se necessário implantar novas tecnologias de informação na instituição e transformar a infra-estrutura existente, com o apoio de uma base de conhecimento que permita a efetiva utilização das tecnologias disponíveis no mercado atual. 
Nesse contexto, é possível analisar propostas que possibilitem um aprimoramento da utilização dos recursos da TI com vistas a melhorar a gestão operacional da instituição, otimizar seus processos administrativos, valorizar seus recursos humanos e reduzir seus custos operacionais e principalmente maximizar seus lucros a fim de atingir a eficiência.

Palavras-chave: gestão, economia, mercado, estratégias, Rh, finanças.








ABSTRACT

The project presents new hires, as follows: A IT Project manager a Systems Analyst and Analyst infrastructure, which together will design appropriate and modern changes in the GOOD HEALTH pharmacy network information technology infrastructure.

The Good Health Company, which has a network of pharmacies scattered elsewhere in the city of São Paulo, has just 20 branches of service. In addition to the Network Administrative headquarters located in the central area of ​​the city.

This project will introduce the changes requested in the IT infrastructure of the network of pharmacies where you will be shown what's best on the market that meets adequately to the requirements of the organization. The approach will be a simplified manner demonstrating the following disciplines that will be applied in the project: Strategic Human Resource Management, Infrastructure Management, Economics and Market and Finance in IT projects.

According to the meeting agreed with the management team and company managers, we reached the conclusion of the urgent need for change, because with the rapid technological change, it is necessary to implement new information technologies in the institution and transform infra existing structure, with the support of a knowledge base that enables the effective use of available technologies on the market today.

In this context, it is possible to analyze proposals that will allow an improvement of the use of IT resources in order to improve the operational management of the institution, optimize their administrative processes, enhance their human resources and reduce operating costs and maximize your profits mainly to achieve efficiency.

Key words: management, economics, marketing, strategies, Rh, finance.


Sumário
INTRODUÇÃO 7
1. GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS TI 8
1.1.1. Hierarquia da Gerência de TI 8
1.1.1.1. Antiga hierarquia da TI 8
1.1.1.2. Nova Hierarquia TI 9
1.2. Estratégias de Motivação 9
1.2.1. Benefícios 10
1.2.1.1. Seguro de Vida 10
1.2.1.2. Plano de Saúde 10
1.2.1.3. Cesta Básica 10
1.2.1.4. Vale Refeição 11
1.2.1.5. Empréstimo Consignado 11
1.2.2. Incentivos aos colaboradores 11
1.2.2.1. Plano de Cargos e Carreiras 11
1.2.2.2. Progressão funcional 11
1.2.2.2.1. Tipos de Progressão funcional 12
1.2.2.2.2. Critérios de Progressão Funcional12
1.2.2.3. Recrutamento Interno 13
1.2.2.3.1. Critérios para Recrutamento Interno 13
1.2.2.4. Treinamento e Desenvolvimento 14
1.2.2.5. Regulamento Interno 15
1.2.2.6. Código de Ética 15
1.2.2.7. Projeto Kaizen 15
1.2.2.8. Projeto Anjo 16
1.2.2.9. Seleção do Anjo 16
1.2.2.10. Atribuições do Anjo 16
2. GERENCIAMENTO DE INFRA-ESTRUTURA 18
2.1. Os profissionais da TI 19
2.2. A Infra-estrutura de TI 21
2.3. Data Center 23
2.3.1. O Data Center segundo o gerenciamento de infra-estrutura 24
2.4. A escolha do Data Center ideal 25
2.5. Softwares e licenciamento 28
2.5.1. Sistemas Operacionais 28
2.5.1.1. Sistemas Operacionais dos desktops 28
2.5.1.2. Sistemas Operacionais dos Servidores 29
2.5.2. Softwares e aplicativos 29
3. ECONOMIA E MERCADO 30
3.1. Sobre Economia e Finanças 30
Um pouco sobre Finanças? 30
Um pouco sobre Economia? 30
3.1.1. Nova Estrutura de TI 31
4. FINANÇAS EM PROJETOS DE TI 33
4.1. Objetivos da rede de Farmácias Boa Saúde 33
4.2. Objetivos da rede de Farmácias Boa Saúde 33
4.3. Recursos financeiros para o projeto 34
4.4. Relatórios Financeiros 35
4.5. Orçamentos dos equipamentos 37
4.6. Riscos 38
4.6.1. Payback 39
4.7. Economia e mercado atual no Brasil (março 2015) 39
CONCLUSÃO 41
REFERÊNCIAS 42


INTRODUÇÃO
O Cenário mundial vem passando por intensas transformações nas últimas décadas. O paradigma do processo em massa foi substituído pela tecnologia da informação. Nesse cenário, a informação passa a ser a matéria-prima. A lógica de redes e a flexibilidade em reorganizar componentes e processos também são características desse novo modelo. 
As empresas de vários segmentos para competir e alcançar sucesso, estão investindo em inovações tecnológicas, pois o surgimento e a consolidação do uso de novas e revolucionárias tecnologias alterou o rumo de execução das atividades tradicionais e isso não ocorreu somente no ambiente empresarial, mas também em todos os setores da sociedade.
Seguindo esse modelo de inovação e transformação das atividades, a rede de farmácias BOA SAÚDE, que possui em sua estrutura organizacional de cada filial da farmácia, uma estrutura de TI bem simples e enxuta, constatando a necessidade de mudanças em todos os âmbitos de sua rede que envolvam a TI,enxergou a necessidade de atualização em  seu Departamento de Tecnologia da Informação, criando assim, condições de gerar soluções com eficiência.
O objetivo desse projeto é de identificar políticas de qualidade e incentivos aos colaboradores da empresa, visando uma diminuição do Turn Over, uma vez que este foi um dos principais problemas detectados na empresa, e que é de extrema importância, pois consome muitos recursos de pessoal da empresa.

1. GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS TI