A Gestão de Sistema da Informação Trabalho

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Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro
Escola de Engenharia de Produção
Departamento de Engenharia de Produção
Disciplina Gestão de Sistema de Informação

TRABALHO FINAL

Inaê Monteiro de Mattos
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Rio de Janeiro, 09 de agosto de 2022

SUMÁRIO EXECUTIVO

A SOLEMAR é uma empresa destinada a venda de biquinis online. Possui em sua equipe o time de 3 pessoas: A CEO, também engenheira de produção, atuando não só como presidente da empresa, mas nas partes de processos, planejamento estratégico e financeiro. Além disso, ajuda no redirecionamento dos clientes ao site. A costureira, responsável pela confecção das peças e estoque e o funcionário de TI, responsável pela manutenção do site da empresa, gestão de análise de dados e uso das redes sociais. Os salários anuais são R$ 53.000,00, R$ 22.000,00 e R$ 33.000,00, respectivamente.

Teremos como principais meios de sistema de informação o uso do excel para gestão de dados, além das redes sociais para divulgação e marketing.

A receita anual atual da empresa é de R$ 200.000,00.

O Plano de expansão busca aumentar essa receita, adotando novos tamanhos de produtos e expandindo seu mercado atual, concentrado apenas no Rio de Janeiro.

ANÁLISE DE MERCADO

Para a análise de mercado, temos a identificação dos seguintes passos:

1.  características gerais do cliente da marca.

• Qual a faixa etária?

Entre 16 e 35 anos.

• Na maioria são homens ou mulheres?

Majoritariamente mulheres.

• Têm família grande ou pequena?

Indiferente.

• Qual é o seu trabalho?

Maioria estagiários, início e meio de carreira ou dependentes dos pais.

• Quanto ganham?

Faixa salarial de R$ 1.200,00 a R$ 15.000,00

• Qual é a sua escolaridade?

Ensino médio, ensino superior completo ou incompleto.

• Onde moram?

Rio de Janeiro.

1. Interesses e comportamentos dos clientes

• Que quantidade e com qual frequência compram esse tipo de produto ou serviço?

Os biquinis têm maior percentual de venda no verão, chegando as vezes a 3 biquinis por cliente na estação.

• Onde costumam comprar?

Site da marca

• Que preço pagam atualmente por esse produto ou serviço similar?

Entre R$ 100,00 e R$ 200,00.

1. O que leva essas pessoas a comprar:

• O preço

• A qualidade dos produtos e/ou serviços

• O atendimento da empresa

1. Onde estão os seus clientes

• Qual o tamanho do mercado em que você irá atuar?

O mercado atual se encontra apenas no estado do Rio de Janeiro, querendo expandir para outros estados próximos.

• Seus clientes encontrarão sua empresa com facilidade?

A empresa possui instagram para divulgação e site para o e-commerce.

1. Estudo dos concorrentes

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Tabela1: Quadro comparativo de concorrentes.

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Conclusões: Observa-se que a SOLEMAR tem boas perspectivas em relação a qualidade, preço, condições de pagamento, localização e atendimento, mas acaba por pecar no serviço ao cliente e nas garantias oferecidas. Comparativamente, a qualidade dos concorrentes citados se encontra inferior, assim como a comparação de preço e localização. 

1. Estudo dos fornecedores

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Tabela2: Quadro comparativo de fornecedores.

Conclusão: O fornecedor “Luanas Tecidos” apresenta um melhor preço para a matéria prima necessária, mas pega nas condições de pagamento pois só aceita dinheiro ou pix, além de ser em Teresópolis. Já o “Tia Marilda”, apesar do preço mais salgado, as condições de pagamento são mais favoráveis e o prazo de entrega parecido com o primeiro. O “Tecidos Mattos” tem o maior preço entre todos, mas com boas condições de pagamento e entrega mais rápida. Dependendo da necessidade e da demanda, escolhemos entre os dois últimos.

Em relação ao material das embalagens, o fornecedor de melhor preço apresenta um prazo de entrega mais longo, o que também nos faz decidir entre os dois a partir da demanda e necessidade.

PLANO DE MARKETING

A Solemar é uma empresa que está no início, mas com muita vontade de crescer. Hoje, apresenta apenas 3 modelos de biquinis básicos em tamanho único, pois possuí apenas uma costureira em ação, priorizando o atendimento. Abaixo, os modelos e valores:

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Tabela3: Produtos e preços.

Abaixo, foto dos modelos oferecidos:

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Figura1: Conjunto Fita

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Figura2: Conjunto Cortininha

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Figura3: Conjunto Hotpant

As cores são diversas e dependem da escolha do cliente para a compra dos materiais.

Em relação as embalagens, as peças são enviadas enroladas em papel de seda e colocadas em uma embalagem de papel. O prazo de entrega é de 2 dias úteis, com prazo para solicitação de troca em 24hrs, pois apesar de contar com plástico de proteção, ainda configura peça íntima.

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Figura 4: Peças embaladas para entrega.

Estratégias Promocionais
A SOLEMAR tem como estratégias promocionais a divulgação em redes sociais e outros meios de comunicação, além de envio a influencers e promoções relâmpago para atrair clientes. Utiliza-se:

• Instagram
• Facebook
• Twitter
• Pinterest
• E-mail
• Mensagem de Whatapp
• Tiktok

Estrutura de Comercialização

Para comercialização, a principal forma de atendimento será via site oficial da marca. As redes sociais acima poderão servir como primeiro contato, mas todo cliente será redirecionado ao site para compra. A entrega é feita via motoboy e Uber flash, visto que os clientes se concentram no Rio de Janeiro.

Localização do Negócio

A marca trabalha quase que totalmente online, possuindo o espaço físico de confecção e estoque na residência da CEO, na Tijuca, Rio de Janeiro. Por ser um bairro próximo ao centro, possui fácil acesso a grande maioria dos bairros do estado, facilitando as entregas. Além disso, o aluguel do espaço pode-se considerar nulo, pois se funde ao residencial.