As Melhorias nos processos da empresa Software Developer

UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA

GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

PIM Projeto Integrado Multidisciplinar

TEMA: Melhorias nos processos da empresa Software Developer

São Paulo

2017

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UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA

GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Melhorias nos processos da empresa Software Developer

Projeto Integrado Multidisciplinar

Curso Superior de Tecnologia

Orientador: Prof.ª Gabriela Papaleo

Cassiane Rosa Santos Dias    B044AD-0

Elaine da Silva Ferreira            N963CD-0

Lorenna Garcia Bueno             C810FC-6

Renato Oliveira Santos            N824BB-6

                                                Curso: Gestão de Tecnologia em Informática

                                                Semestre: 4º

São Paulo

2017

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RESUMO

Este trabalho faz um serviço analítico e com o propósito de resolução do problema, referindo-se ao Software Developer, ele tem como objetivo de interferir problemas dentro de uma empresa, montando equipamentos específicos para isso. Com objetivo único de entregar um estudo contendo analise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como implementar e obter a certificação CMMI.

A partir disto, iremos nos basear em uma consultoria fictícia chamada Consulting, que com a implantação do mesmo, houve algumas observações a serem levantadas.

O PIM deverá garantir a implantação de sistemas de gestão da qualidade, qualidade de produto e de processo, garantia da qualidade de software, com base nas normas de qualidade de software e modelos de melhoria do processo

de software.

Palavras chaves - Software, CMMI, projeto e COBIT

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ABSTRACT

This work makes an analytical service and for the purpose of solving the problem, referring to Software Developer, it aims to interfere problems within a company, assembling specific equipment for this. With the sole objective of delivering a study containing impact analysis, planning, development and how to implement and obtain CMMI certification.

From this, we will be based on a fictitious consultancy called Consulting, which with the implementation of it, there were some observations to be raised.

The PIM shall ensure the implementation of quality management systems, product and process quality, software quality assurance, based on software quality standards and process improvement models

software.

Keywords - Software, CMMI, project and COBIT

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SUMÁRIO

1.        Introdução        9

1.1.        Objetivos Gerais        9

1.2.        Objetivos Específicos        9

1.3.        Justificativa        10

1.4.    Partes interessadas        10

1.5.        Vocabulário comum e acrônimos        10

1.6.        Controle de versões do documento        11

2.        Processo        11

2.1.        “As is” – Processos/Funcionalidades        11

2.2.        “To be” – Processos/Funcionalidades        12

2.3.        Mapeamento dos processos        12

3.        Descrição da Funcionalidade        13

3.1.        Descrição do escopo        13

3.2.        Abrangência        13

3.3.        Áreas, Usuários e Processos de Negócios afetados        13

4.        Requisitos Funcionais        14

4.1.        Governança corporativa        14

4.2.        PMI        14

4.3.        Governança de TI        14

5.3.1.        Cobit        14

Critérios de Informação ou Requisitos de Negócio        15

5.3.2.        CMMI        15

5.3.2.1        Como implementar e obter a certificação CMMI nível        16

5.3.3.        ITIL        16

5.3.4.        SOX        17

5.4.        Gerenciamento dos documentos        19

5.5.        Sistema de gestão da qualidade        19

5.6.        Sistema de controle de versões        23