Caso de Uso

1. Descrição do problema

Elaborar um projeto de software onde o mesmo monitore o sistema de teleatendimento de uma pizzaria.

O programa funcinara da seguinte maneira, recebe o numero de telefone detectado pelo aparelho de bina e esse número é fornecido como dado de entrada do sistema, onde ele verifica se o cliente já possui cadastro na pizzaria através desse número, se não possuir possibilitará o atendente a realizar um novo cadastro ou identificar o cliente através de um numero já cadastrado (caso onde ocorra de um cliente já cadastrado entrar em contato através de um numero de telefone distinto do cadastro), com o cliente identificado ou cadastrado o sistema apresenta os dados do mesmo juntamente com sua pizza de preferencia.

Ao realizar um pedido o sistema calcula o valor do pedido do cliente, identificará a forma de pagamento (Dinheiro ou Cheque) e a nescessidade de troco para pagamentos em dinheiro, o sistema tambem irá determinar aproximadamente o tempo de entrega com base na disponibilidade dos motoqueiros e a quantidade de pedidos pendentes, o sistema agrupa as entregas sempre que possivel, com finalidade de reduzir o tempo de entrega e diminuir o custo das mesmas.

O sistema tambem possibilitará o cadastro dos motoqueiros e atendentes além dos clientes e monitorar esses cadastros, devido a isso o sistema consegue verificar quais os motoqueiros disponiveis naquele exato momento e realizar o calculo aproximadamente de entrega.

O pagamento é computado no sistema pelo atendente (caixa) ao receber o dinheiro ou cheque do motoqueiro que finalizou o pedido, feito isso o motoqueiro passa a estar disponivel para novas entregas, o caixa libera o motoqueiro para entrega de novos pedidos quando houver.

Há a possibilidade de atualização do cardápio pelo setor de vendas através do sistema, onde consegue excluir, incluir e alterar os produtos a venda pela pizzaria e os seus devidos preços atualizando.

2. Requisitos Funcionais

RF1. Sistema deve permitir ao atendente manter o cadastro dos clientes conforme telefones, atendentes e motoqueiros.

RF2. O sistema deve emitir nota fiscal da venda.

RF3. Sistema deve permitir ao administrador manter um cardápio de todos os produtos atualizado.

RF4. O sistema deve permitir ao administrador definir os tipos de produtos vendido. Ex: sucos, refrigerantes, pizzas etc.

RF5. O sistema deve permitir que o atendente registre as vendas com o endereço do cliente.

RF6. O sistema deve emitir a forma de pagamento do cliente.

RF7. O sistema deve emitir o valor do troco necessário para o cliente quando a forma de pagamento for em dinheiro.

RF8. O sistema deve registrar e controlar a liberação do motoqueiro que realizou a entrega ao receber o pagamento, liberando-o para novas entregas.

RF9. O sistema deve controlar quais motoqueiros estão disponiveis para entrega e quais são as entregas agrupadas por região para cada motoqueiro

3. Requisitos Não-Funcionais

RNF1. O sistema deve prover mecanismos de controle de acesso, ou seja, autenticação e autorização.

RNF2. O sistema deve ser desenvolvido para plataforma Web.

RNF3. O sistema deve ser compatível com o ambiente computacional existente na pizzaria, ou seja, dois microcomputadores I3 4.0 GHz com 6 GB de memória, HD de 500GB com um monitor de resoluçãode 1280x800, ligados em rede e uma impressora jato de tinta HP 840C com boa definição.

RNF4. O tamanho da área de armazenamento de dados do sistema deve comportar mais de 10 anos de vendas.

Regras de Negócio

Informações do cadastro de clientes (RN01)

Descrição: As informações relacionadas a cliente são: nome, a data de nascimento, o endereço, e-mail, telefone residencial, dois telefone opcionais e celular, a data de cadastramento e um número único que o identifica.

Informações do cadastro de motoqueiros (RN02)

Descrição: As informações relacionadas aos motoqueiros são: nome, a data de nascimento, o endereço, e-mail, telefone residencial, dois telefone opcionais e celular, placa da moto, a data de cadastramento e um número único que o identifica .

Informações do cadastro de atendentes (RN03)

Descrição: As informações relacionadas do atendente são: nome, a data de nascimento, o endereço, e-mail, telefone residencial, dois telefone opcionais e celular, a data de cadastramento e um número único que o identifica.

Condição para venda de produtos (RN04)

Descrição: Somente clientes cadastrados na pizzaria poderão realizar compras.

Clientes fora da área de abrangência de entrega não poderá realizar pedidos pelo telefone.