Curso Técnico em Informática

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E

TECNOLOGIA DO SUL DE MINAS GERAIS.

CAMPUS MUZAMBINHO

Curso Técnico em Informática

LUCIANO APARECIDO DA SILVA

Sistema de Reservas

Hotel Saturno

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MUZAMBINHO

2012

LUCIANO  APARECIDO DA  SILVA

LUCIANO APARECIDO DA SILVA

Hotel Saturno

Projeto de Conclusão de Curso apresentado ao

Curso Técnico em Informática, do Instituto Federal

de Educação Ciência e Tecnologia do Sul de Minas

Gerais – Campus Muzambinho, como requisito

parcial à obtenção do título de Técnico em Informática.

 MUZAMBINHO

2012

                                                                  COMISSÃO EXAMINADORA

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                                           Muzambinho, ____ de ____________de 2012____

DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho primeiramente a Deus, que me encoraja aos

desafios do dia a dia, e a minha família que sempre me apoiaram em

todas minhas decisões, aos  amigos que eu fiz aqui  , e especialmente

aos meus professores.

AGRADECIMENTOS

Agradeço a Deus por estar comigo e por me dar sabedoria. À minha família que me deram força e auxílio nessa jornada.

Apresentação

A tecnologia da informação cresce a cada dia mais no mercado mundial,

e analisando a falta de tecnologia do Hotel Saturno, foi necessário a

criação de um sistema Web e Desktop para ser implementado na empresa,

para melhor agilidade nas vendas. Sendo assim, os conhecimentos

adquiridos durante o curso Técnico em Informática fizeram com que fossem

desenvolvidos tais sistemas. As principais vantagens são: acesso rápido a

informações; integridade e veracidade da informação; garantia de segurança

de acesso a informação. Os princípios do sistema partem, inicialmente do

plano de negócios, passo a passo, e sequencialmente, foram adaptadas as

linguagens de programação necessárias para que os sistemas ficassem

completos.

2- Introdução

O sistema foi elaborado para ser implantado e suprir as

carências tecnológicas do Hotel Saturno, facilitando e

gerenciando as vendas, além de um complexo controle de clientes.

Nessa parte, serão abordadas as etapas oficiais do plano de

negócios, elaborado para ser adaptado no Hotel Saturno,

juntamente com a implantação do sistema. Seguem-se as etapas:

2.0 Nome

Nome Fantasia: Hotel Saturno

Razão Social: Hotel Saturno LTDA

2.0.1 Descrição

Na cidade  de Areado, interior de

Minas Gerais, situa-se a famoso Hotel Saturno, até hoje

considerada a maior da região. O Hotel está ativo no mercado de

trabalho a 15 anos, oferecendo a melhor qualidade e os melhores

preços aos clientes. O Hotel é dotada de uma grande variedade de

apartamentos, que supre as necessidades dos clientes.

2.0.2 Localidade

Rodovia Alfenas a Areado, km 129  - Zona Rural

Areado – Minas Gerais

Ponto de Referência: Alfenas

2.0.3 Atividade

Vendas de serviços de Hotelaria

3 - Visão / Missão

3.0 Visão: Como a líder de preços baixos, o Hotel Saturno abrange um número

elevado de clientes, que confiam na qualidade de nossos atendimento e

contam ainda com as ótimas condições de pagamentos. Nesses 15

anos de trabalho o Hotel tem mostrado trabalho justo para com os

clientes e respeito aos concorrentes.

3.0.1 Missão: Ampliar o Hotel, fornecendo mais

comodidade aos clientes, trabalhar com novas tecnologias,

 buscar cada vez mais qualidade e variedade para

atender a demanda.

4 Metas

 -Em 1 ano criar uma filial ;

 -Em 3 meses, criar um diferencial dos outros hotéis,

 -Em 1 mês comercializar novos pacotes de reservas.

 -Alcançar um faturamento de R$40.000 por mês.

 -Implantar um sistema para controles gerais em 7 meses.

 -Em 1 ano, aumentar o número de funcionários.

5 - Descrição da Empresa

O Hotel atualmente, conta com 30  funcionários,todos capacitados em

atendimento ao cliente,.

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5 - Análise de Mercado

A empresa atende um público alvo extenso, oferecendo produtos e

atendimento de alto nível

 O que difere na empresa das demais são

exatamente o preço baixo e as condições de pagamento fornecidas.

O diferencial competitivo está na qualidade no atendimento aos clientes.

 O ponto fraco dessa empresa está na ausência de um sistema implantado

 que facilite o gerenciamento de vendas. Permanentemente, a empresa está aberta a ameaças, que é a concorrência, mas isso se contorna, pois as