Engenharia de software: a importância da gestão da qualidade
Por: Francisco Moura • 5/7/2017 • Artigo • 2.753 Palavras (12 Páginas) • 317 Visualizações
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MOURA, Francisco S. Engenharia de software: a importância do gerenciamento de qualidade. 2017. 13 p. Trabalho de Conclusão de Curso de Especialização em Engenharia de Software – Estácio de Sá, Teresina, 2017.
RESUMO
O software está presente em todos os seguimentos e setores do cotidiano da sociedade moderna. Desde softwares complexos aos mais simples app que podem ser disponibilizados na internet ou lojas de aplicativos mobile. Isso demanda exigência por qualidade em todos os aspectos e elementos de um produto de software. Com isso, por meio da Engenharia de Software, que considera vários fatores e critérios, pode-se levar a garantia da qualidade de software. Assim uma gestão da qualidade de software eficaz, traz garantias e segurança ao produto de software. Por meio desse trabalho, pretende-se realizar um estudo sobre a importância e aplicação de uma gestão da qualidade de software eficaz. Utilizando para isso, conceitos e estudos de autores como: (PRESSMAN, 2011), (SOMERVILLE, 2009), (HIRAMA, 2011) e (PERINI; HISATOMI e BERTO, 2009), por meio de uma revisão bibliográfica. Ao final, é feita uma análise da abordagem utilizada em cada literatura estudada. Além das considerações a respeito do artigo.
Palavras-chave: Engenharia. Software. Qualidade. Gestão. Normas.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO 5
2. Qualidade de software 6
2.1 A importância do gerenciamento de qualidade de software 7
2.2 Gerenciamento de qualidade de software 8
3. Metodologia 11
4. Análise das abordagens sobre gerenciamento de qualidade de software 11
5. Conclusões 12
REFERÊNCIAS 13
1. INTRODUÇÃO
A qualidade é um tema muito discutido ao longo do tempo. Já foi um fator muito importante no âmbito da competitividade. Hoje ainda continua sendo muito importante, porém é um fator obrigatório, que deve ser observado por qualquer organização que produza, comercialize ou distribua produtos e serviços. Ou seja, a qualidade passou a ser incorporada a empresas que querem se manter no mercado de forma competitiva. Porém é algo que deve ser gerenciado, devido a sua importância. Pois a falta de qualidade ou baixa qualidade, pode incorrer em prejuízos por retrabalhos, atrasos, indisponibilidade do produto ou serviço, e principalmente por poderem causar danos à imagem e reputação de uma empresa, organização ou indivíduo.
O termo qualidade tem um conceito subjetivo, pois está relacionado as percepções, necessidades e resultados esperados por cada indivíduo. Assim diversos fatores podem influenciar diretamente na percepção de qualidade, mesmo que o produto, serviço ou projeto, atenda todas as especificações aos quais lhes foi definido (FELÍCIO, 2015).
Ainda segundo Felício (2015), a palavra qualidade refere-se a uma característica que um produto deverá ter o que não é diferente para o produto software. Característica essa, que para ser alcançada, é preciso estudar os fatores e critérios que levarão a garantir a qualidade desejada.
Por isso a importância da disciplina de Engenharia de Software, que segundo Hirama (2011, p.1), “desempenha um papel fundamental para desenvolver softwares com qualidade e produtividade”, ao permitir implantar processos, métodos e ferramentas para um desenvolvimento mais previsível, independente de quem produza o software.
Comparativamente, a qualidade está bem resolvida, por exemplo, na indústria de manufatura existem normas e padrões de qualidade que regulam o nível requerido para um produto ser aceito pelos usuários. No caso do desenvolvimento de software, existem normas e padrões específicos, porém ainda assim, o software é produzido e entregue com muitos defeitos (HIRAMA, 2011, p.1).
Por isso a importância de se refinar os processos e métodos, além do uso de ferramentas adequadas. Tudo isso pode ser alcançado por meio de gestão da qualidade eficaz.
Com isso a Gestão ou Gerenciamento da Qualidade de software é um assunto muito discutido em estudos dos mais diversos autores da área de Gestão da Tecnologia e Engenharia de Software. Autores como: (PRESSMAN, 2011), (HIRAMA, 2011), (SOMERVILLE, 2009) e (PERINI; HISATOMI; BERTO, 2009), destacam a importância do tema estudado e servirão como base para essa revisão de literatura.
2. Qualidade de software
Com o surgimento da indústria de manufatura desde a Revolução Industrial no século XVIII, deu-se prioridade a produção em massa, e somente em 1924, com a criação dos conceitos de controle estatístico de processo (CEP) e de ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) por Walter A. Shewhart, a qualidade evoluiu bastante. Passando pelo período pós-guerra entre os anos de 1950 e 1960, com Deming e Juran, que introduziram os conceitos de CEP e Gerenciamento da Qualidade. Depois, só em 1980 tem início com ênfase no gerenciamento organizacional, o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM – Total Quality Management). Sendo uma abordagem gerencial com princípios, métodos e técnicas definidas para obter sucesso em longo prazo, por meio da satisfação dos clientes (SCATENA, 2010).
A busca pela qualidade de software não é recente, uma vez que o Gerenciamento da Qualidade de software teve origem no TQM. No entanto, o desenvolvimento de software era artesanal antes da Engenharia de Software até 1969, passando a ser profissional, seguindo padrões, documentado e melhor relação custo/benefício (HIRAMA, 2011).
Os softwares são produtos cujo uma das características bastante valorizada é a sua inovação. Os usuários ao percebem novidades em um software, seja por capacidade em obter resultados diferentes ou até mesmo facilitar o alcance de resultados anteriores, classificam como um produto de qualidade (PERINI; HISATOMI; BERTO, 2009, p.128).
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