ENGENHARIA DE PRODUÇÃO – GESTÃO DA QUALIDADE PORTFÓLIO

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ENGENHARIA DE PRODUÇÃO – GESTÃO DA QUALIDADE

PORTFÓLIO

Gestão da Qualidade

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Guarulhos

2018

PORTFÓLIO

Gestão da Qualidade

Trabalho apresentado ao Curso Engenharia de Produção do Centro Universitário ENIAC para a disciplina Gestão da Qualidade.

Prof. André Lucena

Guarulhos

2018

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Respostas

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1) O que seria “... o nível mais alto de desempenho” mencionado pela a autora quando aplicado o VSM?        

Conforme a autora, o nível mais alto de desempenho quando aplicado o VSM, nada mais é que a obtenção de resultados melhores, através do mapeamento do processo, identificando oportunidades de melhorias e aplicando-as.

2) O que significa atividades que agregam valor e atividades que não agregam valor? Dê exemplos.

Atividades que não agregam valor são todos os elementos de produção que aumentam os custos e os que agregam valor são elementos do processo que geram lucro ao cliente.

3) Por que não se deve realizar o mapeamento individual entre os departamentos. Qual impacto disso?

Não devemos fazer o mapeamento individual pois é necessário identificar as relações entre os processos da empresa como um todo e a individualidade do processo pode impedir esta percepção, causando problemas como falta de comunicação e problemas com a interação dos processos.

4) Faça uma pesquisa sobre o método DMAIC mencionada no texto, destacando o significado de cada sigla.

DMAIC é uma ferramenta que que faz parte do método dos Seis Sigma, parecida com o ciclo PDCA, e o significado das siglas são: Definir, Medir, Analisar, Implementar e Controlar.

5) Faça uma pesquisa sobre a ferramenta Seis Sigma mencionada no texto, destacando as principais características.

A ferramenta Seis Sigma é uma metodologia quantitativa, utilizada principalmente para identificar e implantar melhorias nos processos de uma determinada empresa, buscando principalmente reduzir custos desnecessários e otimizando processos produtivos com o menor custo de investimento possível.

Conclusão

A partir do desenvolvimento deste portfolio, pude agregar principalmente conhecimentos sobre a metodologia Seis Sigma que é extremamente importante e contribui de forma significativa nos processos de produção das empresas, visto que a mesma é focada na melhoria continua e redução de custos.

O DEMAIC também me trouxe ideias e motivação para aplicar melhorias, visando prestar um melhor atendimento ao meu cliente, buscando sanar problemas e trazendo um atendimento eficiente e de qualidade ao mesmo.