Gerenciamento de TI Alinhado ao Negocio da empresa PIM III

                                                                                         

UNIP EaD

Projeto Integrado Multidisciplinar III

Cursos Superiores de Tecnologia

                      Gerenciamento de TI Alinhado ao Negócio da Empresa

Santana de Parnaíba SP

Universidade Paulista UNIP - Polo Alphaville

2019

UNIP EaD

Projeto Integrado Multidisciplinar VII

Cursos Superiores de Tecnologia

                      Gerenciamento de TI Alinhado ao Negócio da Empresa

Nome Aluno: xxxxxxx

RA: XXXX

Curso: Gestão da Tecnologia da Informação

Semestre: 1º

Orientador: Profº Antonio Palmeiras

   

Santana de Parnaíba SP

Universidade Paulista UNIP - Polo Alphaville

2019

RESUMO

         Este trabalho em formato de Projeto Integrado Multidisciplinar III da Universidade Paulista UNIP Interativa, tem como objetivo identificar os processos relacionado a Gerenciamento de TI alinhado ao negocio da Empresa.

         Para o desenvolvimento do Projeto, foi efetuado o estudo da Minha carreira profissional que venho desempenhando há mais de 20 anos em empresas de Software e hardware no Brasil.

         Hoje estou iniciando um trabalho em Vendas na NetScout - Nós ajudamos a

construir e implementar estratégias digitais com confiança. Nossos clientes empresariais, governamentais, prestadores de serviços e de segurança nos dizem que o NETSCOUT Smart Data lhes ajuda a oferecer o melhor desempenho de aplicativos e serviços, fornecer uma experiência de usuário incomparável e encontrar e corrigir ameaças cibernéticas avançadas e DDoS.

                 A Matriz da NetScout fica situada em Boston, EUA. Noventa por cento dos provedores de serviços Nível 1, Fortune 100 e as marcas mais conhecidas do mundo confiam na NETSCOUT para proteger e assegurar o nosso mundo conectado. Além de nossa equipe de especialistas, os clientes também se beneficiam de uma ampla rede global de parceiros de tecnologia, revendedores e parceiros de integração de sistemas.

         Nossa tecnologia de dados inteligentes destila a inteligência em tempo real, precisa e relevante de todos os serviços conectados e suas interações.

Palavras-chave: Gerenciamento de TI, Controle de Custos, Sistemas de Informação e Ética e Legislação Profissional, Performance, Aplicações e BD.

 

 

 

 

ABSTRACT

         This paper, in the form of Multidisciplinary Integrated Project III of Universidade Paulista UNIP Interactive, aims to identify the processes related to IT Management aligned with the Company's negotiation.

For the development of the Project, the study of My Professional Career which has been held for over 20 years in Software and Hardware companies in Brazil.

Today I am starting work on NetScout Sales - We help

build and implement digital strategies with confidence. Our technical customers, users, service providers and security tell us that NETSCOUT Smart Data helps deliver the best performance of applications and services, deliver an unrivaled user experience, and find and use DDoS and cyber practices.

NetScout headquarters is located in Boston, USA. Ninety percent of the Tier 1, Fortune 100 service providers and the most widely used brands in the world rely on NETSCOUT to protect and protect our connected world. In addition to our team of experts, customers also benefit from a broad global network of technology partners, resellers and system integration partners.

Our intelligent data technology is designed for real-time, accurate and relevant intelligence for all connected services and their interactions.

Keywords: IT Management, Cost Control, Information Systems and Ethics and Professional Legislation, Performance, Application and BD.

Sumário

1.        Introdução        6

2.           Controle de Custos        7

3.        Gerenciando a TI        8

4.        Ética no Gerenciamento de TI        10

5.        Foco no Negócio        12

6.        Monitoramento de TI        13

7.        Gerenciamento da Informação - Sistemas de TI - Frameworks        13

8.        Gerenciamento de Serviços de TI        15

8.1.        Gerenciamento de Serviços de TI        15

8.2.        COBIT        16

8.3.        ISO 20000        17

8.4.        MOF        18

8.5.        Disciplina de Gerenciamento de Riscos        18

8.6.        Modelo de Processo        18

8.7.        Modelo de Equipe        18

8.8.        ITIL        19

9.        Performance das Aplicações        20

9.1.        Tuning – Otimização e Performance do Banco de Dados        24

10.        Ferramentas de APM        26

11.        Conclusão        27

1. Introdução

A tecnologia trouxe muita praticidade para os processos empresariais, mas a sua complexidade pode se mostrar um problema à medida que os serviços suportados pela TI aumentam na empresa. Além disso, as equipes de TI precisam encontrar soluções para administrar ambientes cada vez mais complexos. O desafio imposto de como gerenciar sua infraestrutura de TI com eficiência é mais comum do que você pode imaginar.