Gestão de Parque Tecnológico

Gabriel Augusto da Silva 1201300374

Mateus Rodrigues 1201300944

Wagner Bertoncelo 1201300847

Luiz Rafael Telles 121200706

Mariana Swiecke 1201300907

1. Qual o objetivo do gerenciamento de configuração?

• Garantir que um certo nível de serviço de T.I seja fornecido para todos os serviços futuros.
• Gerenciar e implementar melhorias
• Prover relacionamento com outros clientes

1. O que significa profundidade de abrangência?

Profundidade: Nível de detalhamento que será atribuído para cada item de configuração

Abrangência: É a extensão, dos itens de configuração, é o número de itens que serão objetos do CMDB.

1. Do que é composto o “CMDB”?

É constituído de diversos itens de configuração relacionados.

1. Qual o objetivo do gerenciamento de mudança?

É controlar o ciclo de vida de todas as mudanças, permitindo que mudanças benéficas possam ser feitas com o mínimo de interrupção para os serviços de TI.

1. Qual a função do CCM?

Ele dá suporte das mudanças e auxiliar o gerente de Mudanças na avaliação e priorização das mesmas.

1. Qual os tipos de mudanças? Explique!

• Normal Change: Mudança complexa, que apresenta riscos desconhecidos e segue procedimentos ou instruções de trabalho não padronizados. São registradas e rastreadas por um RFC.
• Emergency  Change: É uma mudança que deve ser feita o mais rápido possível. O Gerenciamento de mudanças já esta preparado para lidar com mudanças emergenciais.

1. Qual o objetivo do Gerenciamento de Liberação?

Planejar, programar, controlar a construção de teste e implantação de liberações para entregar novas funcionalidades exigidas pelo negócio, protegendo a integridade dos serviços existentes.

1. Quais os tipos de liberações? Explique!

• Big Bang: O serviço novo ou alterado é implantado em todas as áreas dos usuários em uma única operação.
• Faseada: Inicialmente o serviço será implantado para uma parte dos usuários e depois será repetida a operação para o restante dos usuários através de um plano de desenvolvimento.
• Push: o componente do serviço é implantado a partir do centro e distribuído para as localidades.
• Pull: Utilizada para liberação de software, onde o software é disponibilizado em um espaço físico central, mas os usuários estão livres para puxar ou efetuar download do software para seu próprio local em um momento que achar mais oportuno.
• Automatizada: Os mecanismos de liberação e implantação dos componentes dos serviços de TI devem ser estabelecidos no estágio de desenho da liberação e testado nos estágios de construção e na fase de teste.
• Manual:  Depende da intervenção do usuário.

1. O que significa unidade de liberação?

Descreve a parte de um serviço ou infraestrutura que normalmente é publicado de acordo com uma política de liberação, dependendo dos tipos ou itens de serviços, ativos ou componentes, como hardware e software.

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