O Projeto de Redes

Gestão de qualidade

Conteudo 1

1. (B) Edwards Deming

Justificativa: ele recomenda a seleção criteriosa dos fornecedores e argumenta que os gestores são responsaveis por 94% dos problemas de qualidade.Oexecutivo devem fazer os outros trabalhar melhor e nao paenas mais.

2. (D) I, III

justificativa: A gestão de qualidade apresenta uma estrutura teorica bem consistente

3. (E) Era da estatística, era da inspeção e era da qualidade total.

justificativa: Pelas formas que as empressas estão buscando na qualidade a oportunidade de acompanhar as mudanças ocorridas nos mercados.

4. (C) A qualidade total não é uma forma inédita de se produzir qualidade em processos, serviços ou produtos, mas um modo novo de se fazer o que já se faz rotineiramente.

justificativa: Para ter se ter qualidade não e necessria uma revolução ,basta da novas enfase aquelas atividade corriqueiras da empresa, independentemente de seu porte.

5. (D) Melhor rendimento de equipes, otimização de processos, racionalização do tempo e redução dos custos de produção.

Justificativa: Durante todo o proceddo ,vida o aperçoamento continuo da organização.

6.(A) Gestão estrategica da qualidade

justificativa: Esses seis principios devem estar presentes em todo programa de qualidade e ser incorporado por todos os gerentes para que o sucesso ocorra.

7.(c) Jean Baptiste Colbert

justificativa: Padroes de qualidade,metodo de medição e ferramentas especificam para a execução de serviços.

8.(C) produção artesanal

justificativa: O contato direto com o mercado consumidor proporcionava ao operador uma visão

interconexão (hubs, switches e roteadore)

2. (B) Centralizado e Distribuído

3. (A) STP, Coaxial e UTP

4. (A) Usado com LAN Emulation (Lane) e Multiprotocolo over ATM (MPOA)

5. (B) Suporte a cut-through, Suporte a Spanning Tree e Suporte a VLANS

6. (A) ISDN, Cable Modems e xDSL

7. (B) PAP E CHAP

8. (A) Permite tráfego de alta capacidade usando o cabo telefônico normal entre sua

casa (ou escritório) e a central telefônica.

9. (A) Satélite, Frame Relay e ATM.

10. (A) Boa escolha para clientes que têm aceleração de demanda de banda passante e

boa escolha para aplicações com requisitos forte de QoS.

COnteudo 2

1. (A) Mapa de uma rede que indica segmentos de rede, pontos de interconexão e

comunidade de usuários.

2. (B) Criar muitas adjacências entre os equipamentos e ser ruim para a

propagação de rotas

3. (A) Domínio de broadcast grande reduz significamente o desempenho da rede.

4. (A) Switches de