Pim V UNIP

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar V

Cursos Superiores de Tecnologia

NOVA ESTRATÉGIA DE GESTÃO

REDE DE FARMÁCIAS BOA SAÚDE

PORTO ALEGRE 2015

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UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar V

Cursos Superiores de Tecnologia

NOVA ESTRAQTÉGIA DE GESTÃO

REDE DE FARMÁCIAS BOA SAÚDE

Aluno:

Ricardo Corcini Lima

RA: 1109996

Curso: Gestão em Tecnologia da Informação

UNIP INTERATIVA – POLO PORTO ALEGRE
PORTO ALEGRE
2015

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RESUMO

O projeto apresenta a mudanças adequadas e modernização da infraestrutura de tecnologia da informação da rede de farmácias BOA SAÚDE. A Empresa possui uma rede de farmácias espalhadas em vários pontos da cidade de São Paulo, conta com exatamente 20 filiais de atendimento em diversas regiões da cidade. Além da sede administrativa da rede situada na região central da cidade. Este projeto propõem as mudanças solicitadas bem como a modernização da infraestrutura de Tecnologia da Informação (TI) da rede de farmácias, onde será mostrado o que há de melhor no mercado para atender de maneira satisfatória as exigências da organização. Serão abordadas de maneira simplificada as seguintes disciplinas no projeto: Gerenciamento de Infraestrutura, Finanças em Projetos de TI, Economia e Mercado e Gestão Estratégica de Recursos Humanos. De acordo com o problema apresentado pelos  gestores e gerentes da empresa, à urgência de fazer mudanças, pois com a rápida evolução tecnológica, faz-se necessário implantar novas tecnologias na instituição e transformar a infraestrutura existente, com o apoio de uma base de conhecimento que permita a efetiva utilização das tecnologias disponível no mercado atual. Nesse contexto, é possível analisar propostas que possibilitem um aprimoramento da utilização dos recursos da TI com vistas a melhorar a gestão operacional da instituição, aperfeiçoar seus processos administrativos, valorizar seus recursos humanos e reduzir seus custos operacionais e principalmente maximizar seus lucros a fim de atingir a eficiência.

Palavras-chave: gestão, economia, mercado, estratégias, Rh, finanças.

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ABSTRACT

The project has the appropriate changes and modernization of network information technology infrastructure GOOD HEALTH pharmacies. The Company has a network of pharmacies scattered in various parts of the city of São Paulo, has just 20 branches of service in various areas of the city. In addition to the network administrative headquarters located in the downtown area. This project proposes the changes required as well as the modernization of the infrastructure of information technology (IT) network of pharmacies, where it will be shown what is best in the market to meet satisfactorily the requirements of the organization. A simplified manner will address the following subjects in the project: Infrastructure Management, Finance in IT Projects, Economy and Market and Strategic Human Resource Management. According to the problem presented by managers and company managers, the urgency to make changes, because with the rapid technological change, it is necessary to deploy new technologies in the institution and transform the existing infrastructure, with the support of a knowledge base allow the effective use of technology available on the market today. In this context, it is possible to analyze proposals that allow an improvement in the use of IT resources in order to improve the operational management of the institution improve its administrative processes, enhance their human resources and reduce operating costs and maximize their profits mainly to achieve efficiency.

Key words: management, economics, marketing, strategies, Rh, finance.

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Sumário

INTRODUÇÃO        

1.        GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS TI        

GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS TI          8

.1. Hierarquia da Gerência de TI 8
1.1.1.1. Antiga hierarquia da TI 8
1.1.1.2. Nova Hierarquia TI 9
1.2. Estratégias de Motivação 9
1.2.1. Benefícios 10
1.2.1.1. Seguro de Vida 10
1.2.1.2. Plano de Saúde 10
1.2.1.3. Cesta Básica 10
1.2.1.4. Vale Refeição 11
1.2.1.5. Empréstimo Consignado 11
1.2.2. Incentivos aos colaboradores 11
1.2.2.1. Plano de Cargos e Carreiras 11
1.2.2.2. Progressão funcional 11
1.2.2.2.1. Tipos de Progressão funcional 12
1.2.2.2.2. Critérios de Progressão Funcional12
1.2.2.3. Recrutamento Interno 13
1.2.2.3.1. Critérios para Recrutamento Interno 13
1.2.2.4. Treinamento e Desenvolvimento 14
1.2.2.5. Regulamento Interno 15
1.2.2.6. Código de Ética 15
1.2.2.7. Projeto Kaizen 15
1.2.2.8. Projeto Anjo 16
1.2.2.9. Seleção do Anjo 16
1.2.2.10. Atribuições do Anjo 16
2. GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA 18
2.1. Os profissionais da TI 19
2.2. A Infraestrutura de TI 21
2.3. Data Center 23
2.3.1. O Data Center segundo o gerenciamento de infraestrutura 24
2.4. A escolha do Data Center ideal 25
2.5. Softwares e licenciamento 28
2.5.1. Sistemas Operacionais 28
2.5.1.1. Sistemas Operacionais dos desktops 28
2.5.1.2. Sistemas Operacionais dos Servidores 29
2.5.2. Softwares e aplicativos 29
3. ECONOMIA E MERCADO 30
3.1. Sobre Economia e Finanças 30
Um pouco sobre Finanças? 30
Um pouco sobre Economia? 30
3.1.1. Nova Estrutura de TI 31
4. FINANÇAS EM PROJETOS DE TI 33
4.1. Objetivos da rede de Farmácias Boa Saúde 33
4.2. Objetivos da rede de Farmácias Boa Saúde 33
4.3. Recursos financeiros para o projeto 34
4.4. Relatórios Financeiros 35
4.5. Orçamentos dos equipamentos 37
4.6. Riscos 38
4.6.1. Payback 39
4.7. Economia e mercado atual no Brasil (março 2015) 39
CONCLUSÃO 41

REFERÊNCIAS 42

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INTRODUÇÃO

O Cenário mundial vem passando por intensas transformações nas últimas décadas. O paradigma do processo em massa foi substituído pela tecnologia da informação. Nesse cenário, a informação passa a ser a matéria-prima. A lógica de redes e a flexibilidade em reorganizar componentes e processos também são características desse novo modelo Às empresas de vários segmentos, para competir e alcançar sucesso, estão investindo em inovações tecnológicas, pois o surgimento e a consolidação do uso de novas e revolucionárias tecnologias alteraram o rumo de execução das atividades tradicionais e isso não ocorreu somente no ambiente empresarial, mas também em todos os setores da sociedade. Seguindo esse modelo de inovação e transformação das atividades, a rede de farmácias BOA SAÚDE, que possui em sua estrutura organizacional de cada filial, uma estrutura de TI bem simples e enxuta, constatando a necessidade de mudanças em todos os aparatos que envolvem a TI. É necessário que seu Departamento de Tecnologia da Informação seja remodelado, criando assim, condições de gerar soluções com eficiência. Abordaremos políticas de qualidade e incentivos aos colaboradores da empresa, visando uma diminuição da rotatividade de pessoal, uma vez que este foi um dos principais problemas relatados e que consome muitos recursos da empresa.