Pim v Universidade paulista

UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V

CURSO SUPERIOR DE  GESTÃO DE TECNOLÓGICO DA INFORMAÇÃO

Montar uma infraestrutura completa de TI, incluindo também uma reestruturação da equipe de TI da Padaria Pão Quentinho.

UBERABA-MG

2016

UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V

CURSO SUPERIOR DE  GESTÃO DE TECNOLÓGICO DA INFORMAÇÃO

Montar uma infraestrutura completa de TI, incluindo também uma reestruturação da equipe de TI da Padaria Pão Quentinho.

Aluno: Douglas Silva Damasceno

 RA: 1400736

Curso: Sup. Tec. Da Informação.

Semestre: 2ª

UBERABA-MG

2016

Resumo

O objetivo desse trabalho e abordar o estudo na pratica, sobre uma Empresa Fictícia, que se chama “Pão Quentinho”, ela foi fundada em 1970, surgiu de um empreendedorismo familiar, mantendo seu capital fechado até a atualidade. O Pão Quentinho atua no setor de Gastronômico (Padarias) Oferece serviços adequados para essas localidades como restaurante, lanchonete e fast-food, além dos produtos e serviços de padaria e confeitaria. Há uma equipe de TI composta por um Coordenador de Operações de TI e dois Técnicos de Suporte que efetuam todos os tipos de tarefas que envolvam redes, sistemas, computadores e demais ferramentas tecnológicas. Na Matriz há um link de acesso à Internet de 10Mbps que provê o acesso a aproximadamente 15 computadores da área Administrativa da Padaria.  Fora do setor administrativo da Matriz (ou seja, na área de vendas), há três computadores que servem de terminal de caixa. Não há qualquer tipo de servidor na Matriz e nas Filiais, impossibilitando o controle de recursos e sistemas, sendo todas as redes construídas por meio de uma arquitetura ponto a ponto servidas por um Switch de 24 portas. Em cada uma das Filiais temos quatro computadores, sendo dois deles para terminal de caixa e dois deles  para área administrativa da Filial. Tanto na Matriz quanto nas Filiais não há uma rede sem fio. O Coordenador de Operações de TI, muito preocupados com as questões tecnológicas, em conversações com os proprietários da padaria, propôs mudanças na infra-estrutura de TI, bem como uma reestruturação na própria equipe de TI. Este trabalho acadêmico irá assumir o papel de Coordenador de Operações de TI, e tem que aplicare todo o conteúdo visto nos módulos de estudo que abrange as disciplinas de: Gestão de Infra-estrutura, Gestão Estratégica de Recursos Humanos, Economia e Mercado e Finanças em projetos de TI que me tinha fornecido uma visão melhor vantagem de aprender neste momento em que todas as teorias postas em prática.

Palavras-chaves:. Gerenciamento de Infraestrutura, Gestão Estratégica de Recursos Humano, Economia e Mercado e Finanças, TI, Computadores, Servidores.

Abstract

The aim of this work and approach the study in practice, on the Company Soother, which is called "Toasty Bread", it was founded in 1970, it came from a family entrepreneurship, keeping its capital closed until today. The Toasty Bread operates in Gastronomic industry (bakeries) offers adequate services to these locations as a restaurant, cafeteria and fast food, as well as products and bakery and confectionery services. There is an IT team of an IT Operations Coordinator and two support technicians that perform all kinds of tasks involving networks, systems, computers and other technological tools. In the Matrix there is a 10Mbps Internet access link that provides access to approximately 15 computers Bakery Administrative area. Outside the administrative sector of the matrix (ie, in the sales area), there are three computers that serve box terminal. There is no type of server at the headquarters and the branches, making it impossible to control resources and systems, all of the networks built by an architecture point to point served by a switch of 24 ports. In each of the branches we have four computers, two of them for cash terminal and two of them to the administrative area of ​​the branch. Both at the headquarters and in the branches there is a wireless network. The IT Operations Coordinator, very concerned about the technological issues, in talks with the owners of the bakery, proposed changes in the IT infrastructure, and restructuring in own IT staff. This academic work will assume the role of IT Operations Coordinator, and must Aplicare all content seen in the study modules covering the disciplines of: Infrastructure Management, Strategic Human Resource Management, Economics and Market and Finance in iT projects that had provided me a vision better advantage of learning at a time when all the theories put into practice.

Keywords:. Infrastructure Management, Strategic Management of Human Resources, Economics and Market and Finance, IT, Computers, Servers.

1. Introdução        6

2. Desenvolvimento        9

1. Escopo         9

1. Planejamento        9
2. Solução        9

1. Equipamentos        10
2. Acessórios        10
3. Servidores        11
4. Servidor Gerenciador de Link (Redundância) e Firewall        11
5. Servidor de Banco de Dados, Arquivos e Antivírus         12
6. Visão da Plataforma de Dados Microsoft        12
7. Servidor de Aplicação e Impressão        13
8. Servidor de AD, DHCPv6, DNS, WINS.        13
9. Servidor de Web, E-mail e Intranet        13

1. Servidor VoIP        13

1. Distribuição dos IPs        14
2. Infraestrutura das redes de dados        15
3. Topologia Geral da Padaria Pão Quentinho        16
4. Topologias da Matriz        17
5. Topologia das Filiais        17
6. Detalhamentos dos RACK’s – Matriz e Filiais        18
7. Infraestrutura para Data Centers da Padaria Pão Quentinho        18
8. Infraestrutura de software        19

1. Gerenciamento de custos e Prazos do Projeto de tecnologia da informação da Padaria Pão Quentinho.        20

1. Estimativas de Custos        20
2. Custo dos Equipamentos        21        
3. Custo dos Softwares        21
4. Custo dos Acessórios        22
5. Custo com Mão de Obra        22
6. Orçamento Total        22

1. Custo de oportunidade        23
2. Escassez de Profissionais de TI Qualificados no Mercado        23
3. A ausência de profissionais de TI com habilidades gerenciais        24
4. A organização “Padaria Pão Quentinho”        25

10.1 O Modelo de organização da Pão Quentinho        25

10.2 O Recursos Humanos da Pão Quentinho        25

10.3 Gestão de Pessoas da Pão Quentinho        26

10.4 Recrutamento e seleção da Pão Quentinho        26

10.5 Recrutamento        26

10.6 Seleção        27

10.7 A Reestruturação do Quadro de Funcionários da Padaria Pão Quentinho        27

...