Produção Textual Individual - ADS - 3 Semestre 2015

2 DESENVOLVIMENTO

Nos dias atuais cada vez mais empresas que estão em fase de crescimento necessitam de implantação das tecnologias para auxiliar nas tomadas de decisões durante os seus processos de negócios. No ramo da entrega de pizza, não poderia ser diferente. Com uma lista cada vez maior de clientes para serem atendidos uma pizzaria, como a “AN POPAROME”, que pretende dar velocidade ao atendimento, sem perder a qualidade dos seus serviços, assim como toda e qualquer outra empresa, precisa estar auxiliada pelas tecnologias de informatização de negócio.

2.1 PESQUISA DE PIZARIAS MODELOS

Atualmente já encontram-se no mercado, em pleno funcionamento, modelos de sistemas implantados em pizzarias que utilizam sistemas online. Dificilmente encontraremos informações ou imagens sobre os SGBD's utilizados, internamente no gerenciamento dos negócios da empresa, disponíveis para visualização online. No entanto podemos visualizar imagens demonstrando os softwares, assim como as suas informações, em sites de empresas de TI que trabalham no desenvolvimento destas aplicações, por exemplo no endereço http://www.syspizza.com.br/index.php. Na Sessão 6, Figura 1 e 2 deste trabalho pode ser visualizada telas de um programa desenvolvido para pizzarias.

Abaixo segue alguns exemplos de sites que utilizam atendimento online, com suas breves descrições.

2.1.1 BRAZ PIZZARIA – http://www.brazpizzaria.com.br/home

Com um ótimo sistema online e de tele entrega implantado a BRAZ conseguiu aliar a tradição à modernidade. Acessando o site da empresa, o cliente pode ter acesso a praticamente tudo que precisa em um menu simples na parte superior. Nele pode ser encontrada todos os locais das casas onde, clicando em uma das localidades disponíveis, o cliente rapidamente é direcionado para uma tela que disponibilizada telefone para as entregas em residência, assim como pode acessar um sistema de pedido online em que o mesmo realiza o seu auto atendimento, como numa espécie de e-commerce.

2.1.2 PIZZA HUT - http://www.pizzahut-ma.com.br/#cardapio

A PIZZA HUT também utiliza um sistema de atendimento online para seus clientes. O diferencial da pizzaria é que o seu sistema é apenas para atendimento delivery. Com o menu superior bem acessível, o cliente quer acessar o site tem todas as informações de que precisa para realizar o seu alto rendimento e fazer o pedido online, onde quando clicado neste menu, o mesmo exibe, cardápio, localização, ou direcionar para a página da realização dos pedidos.

Diferente da pizzaria acima citada a HUT disponibiliza a opção de retirada na loja para o caso de o cliente se encontrar em uma localidade a qual não seja a matriz.

2.1.3 DOMINO’S - http://www.dominos.com.br/

A Domino’s é uma famosa franquia americana de entrega de pizza que há muito tempo já atua em diversas cidades do Brasil. Com sistema em que o cliente realiza seu auto atendimento, buscando primeiramente pelo cep a localização do estabelecimento mais próximo de sua residência. Um dos diferenciais desta pizzaria é que o cliente praticamente não necessita preencher um formulário para realizar um cadastro podendo usar a rede social Facebook para se cadastrar e começar a realizar seus pedidos.

2.2 NOVAS FUNCIONALIDADES

Atualmente sabemos que no ramo da entrega em domicílio, uma das principais requisições dos clientes é a velocidade na entrega. Nenhuma empresa, do ramo delivery, assim como a empresa estudada pode fazer a promessa de entrega em um endereço que esteja além do alcance.

Todos os três sites pesquisados apresentam uma nova funcionalidade que pode ser inserida no sistema de informação da AN POPAROME. Esta funcionalidade pode ser a inserção do CEP como forma de informação para saber que o endereço está dentro da área de entrega. Assim, empregando esse método a empresa pode minimizar os riscos de confirmar um pedido a um cliente que esteja longe demais para uma entrega eficaz.

Todos sabemos que no ramo da pizzaria, não diferente de outros ramos, a concorrência é uma das principais barreiras na consolidação do negócio. Visando estabelecer um diferencial que possa agregar valores e fidelizar os seus clientes o sr. Mário pode requisitar no seu sistema de gerenciamento um campo a mais equivalente a uma inserção de código relativo a um cupom de desconto por fidelidade.

Como sistema de gerenciamento gravar todas as informações de pedidos dos clientes o Sr. Mário, ou mesmo o seu gerente, em posse das informações, têm acesso à funcionalidade “Gerador de Cupon”. Essa funcionalidade geraria um código que poderia ser enviado por e-mail para o cliente que por ventura detivesse um grande número de pedidos. O desconto poderia ser aumentado ou reduzido no momento da geração do código, facilitando na hora de instituir descontos maiores para clientes assíduos e menores para novos clientes.

3 SGBD – SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE BANCO DE DADOS

Do inglês Data Base Management System (DBMS), os Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados são aplicativos responsáveis pela administração e gerenciamento de uma ou mais base de dados. O objetivo principal é gerenciar o acesso, manipulação e organização dos dados.

Na área da informática, esse conceito é utilizado para que as entradas e saídas de um programa possam ser bem aproveitadas, utilizando-se uma estrutura que organize dados e informações que possam ser facilmente recuperados.

Existem muitas vantagens em se utilizar um sistema de banco de dados, e dentre elas podemos citar:

• Controle de redundância dos dados;

• Controle de acesso (segurança);

• Armazenamento persistente dos dados;

• Existência de múltiplas interfaces para os usuários;

• Representação de relacionamentos complexos entre os dados;

• Manutenção de restrições de integridade;

• Recuperação de falhas;

Atualmente existem muitos sistemas de gestão de bancos de dados. A popularidade destes sistemas varia muito de acordo com a localidade, a empresa desenvolvedora e até mesmo o tempo de mercado, além de suporte a linguagens de programação e etc; um exemplo que podemos citar é que o SQlite é bastante popular entre as plataformas mobile (dispositivos móveis,