Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PIM VII – Planejamento Estratégico do Banco Pioneiro de Investimento

Polo UNIP Brasília- Asa Norte (DF)

Polo UNIP Brasília- Taguatinga (DF)

Polo UNIP- Flamboyant (GO)

2015

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PIM IV - Planejamento Estratégico do Banco Pioneiro de Investimento

Polo UNIP Brasília- Asa Norte (DF)

Polo UNIP Brasília- Taguatinga (DF)

Polo UNIP- Flamboyant (GO)

2015

RESUMO

O intuito deste trabalho é apresentar um projeto de gestão estratégica do Banco Pioneiro de Investimento (BPI), fundado em 2005 na cidade de São Paulo. A principal meta do banco é investir nos recursos em renda variável atingindo mais a classe média, não deixando de atender os clientes de classe alta. A intenção do banco é tornar-se um dos maiores investidores de ações no Brasil, com intuito de arrecadar mais recursos de brasileiros que não são acostumados a investir em ações e com pouco conhecimento no mercado de capitais. A missão do BIP é fornecer uma proposta de crédito mais atraente por meio de investimentos, fortalecendo a confiança com um atendimento de excelência, qualidade e competência nos padrões éticos, gerando valores para os clientes, colaboradores e acionistas. A visão do BPI é destacar-se pela credibilidade, inovação e crescimento sustentável e ser reconhecido entre as 10 melhores instituições financeiras do país até 2016. O propósito do banco é focar nos valores mais direcionados em resultados, nos cumprimentos das metas e melhorias contínuas dos processos, na ética dos negócios e no alto conhecimento das pessoas que fazem a diferença da inovação tecnológica seguindo as normas de governanças. O BPI também oferece uma forma positiva aos clientes, proporcionando um papel significativo no crescimento dos países em que atuam, beneficiando as pessoas diretamente e indiretamente ao projeto. Portanto, a estratégia do banco é ser escolhido pelos clientes contando com uma equipe de profissionais dedicados, agilizando o desenvolvimento nos negócios com uma liderança sustentável e com um Comprometimento na entrega de valores aos clientes, resultando em retorno positivo no mercado de investimentos.

Palavras-chaves: Banco, Credibilidade, Investimento e Ações.

ABSTRACT

The purpose of this paper is to present a strategic management Project Pioneer Investment Bank (BPI), founded in 2005 in Sao Paulo. The main goal of the bank is to invest in equities resources reaching over the middle class, not failing to meet the upper class customers. The intention of the bank is to become one of the greatest investors of shares in Brazil, aiming to raise more Brazilian resources that are not used to invest in stocks with little knowledge in the capital markets. The mission of BIP is to provide a more attractive credit proposition through investments, strengthening trust with an excellent service, quality and competence in ethical standards, creating value for customers, employees and shareholders. The BPI's vision is to stand out by credibility, innovation and sustainable growth and to be recognized among the top 10 financial institutions in the country by 2016. The purpose of the bank is focusing on values more focused on results, the greetings of the goals and continuous improvement of processes, business ethics and the high knowledge of the people who make the difference of technological innovation following the rules of governances. The BPI also offers a positive way to customers, providing a significant role in the growth of the countries in which they operate, benefiting the people directly and indirectly to the project. Therefore, the bank's strategy is to be chosen by customers with a team of dedicated professionals, speeding the development of business with a sustainable leadership and a commitment in delivering value to customers, resulting in a positive return on the investment market.

Keywords: Bank, Credibility, Investment and Actions.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

1.1 Objetivo Geral 3

1.2 Objetivos Específicos 3

1.3 Metodologia 3

2 DESCRIÇÃO DO PROJETO 3

2.1 Metodologia ITIL 3

2.2 Framework Cobit 3

2.3 Acordo do SLA 3

2.4 PETI Plano Estratégico de TI 3

2.5 CMMI 3

2.6 Norma ISO 3

2.7 Diagnóstico 3

2.8 Requisitos de Hardware 3

2.8.1 Hardware Sugeridos para Melhorias 3

2.9 Requisitos de Software 3

2.9.1 Softwares Sugeridos para Melhorias 3

2.10 Browser Web 3

2.11 Serviços de mensageria 3

2.12 E-mails 3

2.12.1 Aplicativo de E-mail sugerido para padronização 3