Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

UNIP EAD

Projeto Integrado Multidisciplinar I

Cursos Superiores de Tecnologia

Pesquisa em empresa de TI

Santo André

2021

UNIP EAD

Projeto Integrado Multidisciplinar I

Cursos Superiores de Tecnologia

Pesquisa em empresa de TI

Marcos Vinicius Petrin

2120804

Análise e Desenvolvimento de Sistemas

1° Semestre

Santo André

2021

RESUMO

O Projeto Integrado Multidisciplinar I do curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas aborda o levantamento de informações sobre uma empresa que atua na prestação de serviços técnicos de informática, suporte técnico a computadores, help desk a usuários, consultoria técnica em TI, manutenção técnica e infraestrutura, entre outros serviços.

Apresentando assim conceitos relacionados a Sustentabilidade, dados sobre Sistemas Operacionais, Hardware, soldas THT, SMD e BGA, criando argumentações válidas e sofismas. Essas informações serão também relacionadas através de tabelas e gráficos, assim aplicando os conhecimentos adquiridos em aula nas disciplinas de Fundamentos de Sistemas Operacionais, Lógica, Estatística e Desenvolvimento Sustentável.

Palavras-chave: Sustentabilidade, Sistema Operacional, Hardware.

ABSTRACT

The Integrated Multidisciplinary Project I of the Systems Analysis and Development course addresses the gathering of information about a company that operates in the provision of technical computer services, technical support to computers, help desk to users, technical consultancy in IT, technical maintenance and infrastructure , among other services.

Thus presenting concepts related to Sustainability, data on Operating Systems, Hardware, THT, SMD and BGA welds, creating valid arguments and sophisms. This information will also be related through tables and graphs, thus applying the knowledge acquired in class in the disciplines of Fundamentals of Operating Systems, Logic, Statistics and Sustainable Development.

Keywords: Sustainability, Operating System, Hardware.

SUMÁRIO

Lista de quadros

Lista de Gráficos

Lista de Figuras

INTRODUÇÃO

Este trabalho reúne informações sobre Restauração e Formatação de Sistemas Operacionais, além de inserir ações de TI Verde diminuindo o descarte de eletrônicos, utilizando reparo de placas e seus tipos de soldas THT, SMD e BGA incluindo técnicas de Reflow e Reballing.

1. Fundamentos de Sistemas Operacionais

Segundo Maziero (2017, iii): ”Os sistemas operacionais são elementos fundamentais para o funcionamento de praticamente qualquer sistema de computação, dos minúsculos sistemas embarcados e telefones celulares aos gigantescos centros de processamento de dados das grandes empresas. Apesar da imensa diversidade de sistemas operacionais existentes, eles tentam resolver problemas de mesma natureza e seguem basicamente os mesmos princípios.

Conhecer sistemas operacionais a fundo não é algo reservado a hackers, mas importante para todo profissional de computação, pois os mecanismos implementados pelo sistema operacional afetam diretamente o comportamento e o desempenho das aplicações. Além disso, o sistema operacional é uma peça chave na configuração de serviços de rede e na segurança do sistema.”

O sistema operacional já vem instalado nos computadores e celulares e a maioria das pessoas não o modificam. No entanto, é possível atualizá-lo ou trocá-lo.

Todos os sistemas operacionais possuem uma interface gráfica para quem o usa, essa interface é o que nos permite usar o mouse ou os dedos para clicar sobre os ícones, botões ou interagir com qualquer outro elemento que execute ações ou tarefas. É desta forma que dizemos ao computador ou ao celular que eles devem fazer.

Neste capítulo abordaremos os sistemas utilizados na empresa, tanto pelos funcionários quanto pelos clientes, trazendo também informações sobre atualização e formatação dos sistemas.

1.1. Sistemas utilizados na empresa

Essa empresa possui várias unidades distribuídas por São Paulo, pegando como amostra uma unidade de Santo André, podemos concluir um total de oito computadores.

Três desses estão destinados aos caixas, para lançamentos de produtos e produção das ordens de serviço. Os outros sete são notebooks destinados aos técnicos, como mostra o quadro a seguir:

Quadro 1 - Computadores

Fonte: Marcos Vinicius Petrin

Os técnicos possuem em seus devidos computadores, hardware e software dedicados a testes de memórias RAM e HD. Todos esses computadores possuem um software da empresa para gerenciamento das ordens de serviço, onde é gerado uma ordem de serviço com o cliente nos caixas e então é lançado no sistema onde os técnicos podem fazer a leitura do problema informado pelo cliente e responder no sistema com informações sobre o diagnóstico e o orçamento. Esse software foi atualizado para o Windows 10, pois foi produzido no Windows 7 e não tinha suporte até então. O Windows 7 é um sistema operacional muito estável, mas