Sistema de Gerenciamento de Loja
Por: lcv9228 • 17/10/2019 • Monografia • 1.620 Palavras (7 Páginas) • 227 Visualizações
1.0 Problema
1.1 Temas: Sistema de Gerenciamento de Vendas de Portões
1.2 Proposta do Projeto
A Nova Serralheria é uma empresa que atua no mercado há mais de 10 anos tendo como foco principal a fabricação e venda de portões feitos em aço, ferro e alumínio.
A empresa está localizada no município de Viradouro no Estado de São Paulo e encontra-se em constante expansão. Hoje Atende aos municípios de Viradouro, Terra-Roxa, Pitangueiras, Morro Agudo e Bebedouro, apresentando um crescimento anual de 4,5%. Este crescimento acarreta a necessidade de utilização de uma gestão mais abrangente envolvendo aspectos de relacionamento com os usuários, criando também a necessidade de utilização de controles mais efetivos no que diz respeito às áreas operacionais (fabricação de portões, recursos humanos e financeiros).
1.3 Problemas a Serem resolvidos
Todo o Processo da Empresa é manual. A empresa utiliza-se de fichas preenchidas manualmente que engloba desde o cadastro do cliente, produtos e pedidos até formas de pagamento das vendas.
Principais Problemas:
- Cadastro de clientes com os limites de créditos (feitos manualmente);
- Dificuldade na busca do histórico de clientes;
- Cadastro de Produtos (feitos manualmente);
- Cadastro de Pedidos (feitos manualmente);
- Lentidão no processo de venda;
- Dificuldade na busca de prazos;
- Inexistência de um relacionamento mais próximo com clientes e fornecedores;
- Pouco poder de negociação junto aos fornecedores;
- Inexistência de um relacionamento mais próximo com clientes e fornecedores;
1.4 O Projeto
A Proposta do Projeto é o desenvolvimento de um sistema para gestão de vendas de portões em função do aumento verificado no número de clientes. O processo de venda exige o
cumprimento dos prazos acordados em todas as fases, para que seja obtida credibilidade junto aos clientes e fornecedores bem como a qualidade na realização dos processos que integram este segmento de negócio. Hoje, verifica-se, em função do processo manual usado para comercialização, a ocorrência de inúmeros erros nas informações recebidas e enviadas pelos processos. Tal fato, como já dito anteriormente compromete a fase de crescimento e o processo de expansão das vendas para outros municípios do estado.
2.0 Contextualização
2.1 Premissas e Restrições do Projeto
O dono do estabelecimento estará à disposição para sanar qualquer dúvida referente ao projeto que será feito em suas dependências.
A utilização das dependências estará disponível apenas no período da tarde, ou seja, das 13h00min às 18h00min, não será permitido à realização do projeto fora desse horário.
Durante a realização do projeto deverá ser feito o uso de EPIs nas dependências da empresa para evitar possíveis acidentes, pois para se ter acesso ao escritório administrativo da empresa é necessário a passagem por uma parte da área onde se fabrica os portões.
2.2 Características da Empresa
A empresa atua no ramo de fabricação e venda de portões fabricados para residências, comercio, empresas e outros segmentos. Os materiais usados na fabricação dos portões são aço, alumínio e ferro.
- Nome: Nova Serralheria
- Criação: março 2008
- Funcionários: Na Serralheria, são 12 Funcionários, sendo 1 Diretor, 1 gerente administrativo, 3 funcionários administrativos,1 coordenador de produção,6 soldadores.
2.2.1 Histórico da Empresa
A Nova Serralheria iniciou suas atividades em 2008 na cidade de Viradouro SP. Os equipamentos utilizados eram de segunda mão e o sistema de fabricação de portões era baseado nas encomendas feitas antes da fabricação. Com o crescimento dos negócios da empresa foram adquiridos equipamentos mais novos e com maior capacidade para produzir os portões.
A política de trabalho adotada pela empresa consiste em criar um vínculo com seus clientes através do bom atendimento das expectativas dos mesmos.
Sua Sede localiza-se na Rua Anedina Maria dos Santos n°130, Jardim Imperial, Viradouro - SP.
2.2.2 Atividades da Empresa
A principal atividade da empresa é a fabricação e venda de portões, mas também trabalha com reparos em estruturas de portões danificadas.
Devido à grande demanda de serviços e encomendas de seus produtos a empresa visa fazer investimentos em curto prazo para atender com excelência seus clientes.
2.2.3 Mercado Consumidor
O Mercado no qual a empresa atua é composto por serralherias que estão localizadas na cidade de Viradouro, Terra-Roxa e Bebedouro.
A venda e divulgação de novos modelos de portões são realizadas por propaganda em rádio e internet. Os pedidos são feitos pelos clientes por telefone, WhatsApp ou diretamente na serralheria.
2.2.4 Concorrência
Na região onde a empresa encontra-se localizada existem várias empresas especializadas na fabricação de portões.
A Nova Serralheria possui maior credibilidade junto aos clientes por cumprir os prazos acordados, oferecer bons preços e produzir seus produtos com qualidade.
2.2.5 Organograma
[pic 1]
2.3 Proposta de Trabalho
A proposta do projeto é o desenvolvimento de um sistema para gestão de vendas de portões em função do aumento verificado no número de clientes. O processo de vendas exige o cumprimento dos prazos acordados em todas as fases, para que seja obtida credibilidade junto aos clientes e fornecedores bem como qualidade na realização dos processos que integram este segmento de negócio. Hoje, verifica-se, em função do processo manual usado para comercialização, a ocorrência de inúmeros erros nas informações recebidas e enviadas pelos processos. Tal fato, como já dito anteriormente compromete a fase de crescimento e o processo de expansão das vendas para outros municípios do estado.
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