Trabalho do Plano de Negócio

2. Plano de Negócio

O aplicativo vai facilitar a comunicação do cliente com a academia, trazendo uma cara nova para os métodos de pagamentos, facilitando a reservas de horários.

Podendo o usuário identificar seu perfil e ter acesso todos as aulas disponíveis com um profissional disposto a acompanhar os treinos. Teremos uma parte só para atendimento online, e assim o cliente terá toda assistência que precisa.

O aplicativo será desenvolvido pelos nossos programadores, que iram trazer um método de eficiência e segurança.

2.1 Sumário executivo

A academia com o nome “força e ação”, oferece atendimento a pessoas que estão em busca de uma vida mais saudável e ficar em forma ou emagrecer o que significa que muitas procuram várias formas para alcançar esse objetivo, especialmente em academias ginásticas, seja por um motivo de saúde, seja por um motivo de estética. Então decidimos e criar esse aplicativo para pode facilitar a vida do nosso cliente e trazer de volta os antigos.

O aplicativo poderá ser baixado nas plataformas da play store e na App store sem custo algum, assim o cliente poderá acessar usando seu cpf e a senha da sua escolha.

2.2 Descrição da empresa

A academia Força e Ação surgiu em 2013, foi criada com o propósito de democratizar o acesso à prática de atividade física de alto padrão, com planos acessíveis e experiência simples e sedo a 10º maior rede de academias esportivas do mundo e com mais de 300 unidades no Brasil, além de ter mais de 1,3 milhões de clientes matriculados tendo a maior sede em São Paulo.

Nossa missão é democratizar o acesso à atividade física de alto padrão. Por isso, todas as nossas unidades são estruturadas para atender as suas necessidades.

2.3 Análise estratégica

Os funcionários da TI serão os responsáveis por resolver problemas internos do aplicativo, ficarão responsáveis a orientar todos os colaboradores nas questões técnicas e resolver problemas apontados pelos usuários o mais rápido possível, que antes os colaboradores passavam horas ou até dias para resolver certos problemas simples, para evitar a perda de tempo.

Os administradores receberão as informações com relatórios gerados através do sistema do nosso aplicativo, um controle financeiro completo e também relatórios de pesquisas e enquetes que serão respondidas por clientes que frequentam a academia, as enquetes serão mostradas em forma de frequência de respostas, e outros relatórios como os gastos e despesas serão mostrados em forma de planilhas. Para isso, a equipe de TI ficará responsável pelo bom funcionamento do sistema, mantendo a disponibilidade do mesmo.

O aplicativo terá um responsável da are de TI que ficará monitorando toda a administração, haverá o gestor que ficará responsável pelas funções do nível estratégico e tático do aplicativo, e a equipe de TI, que ficarão responsáveis pelo nível operacional dos nossos aplicativos, resolvendo problemas e fazendo atualização.

O aplicativo terá ferramenta para relacionamento com o cliente (CRM), controle financeiro, facilita desenvolver um site de vendas além de ajudar a organizar bem a área do aluno e um sistema de autoatendimento, atendendo a necessidades tecnológicas diversas do cliente, que antes muitas rotinas dentro da academia eram feitas de forma manual ou inexistentes. Este sistema também funciona com catracas e leitores biométricos.

2.4 Apresentação detalhado do serviço

O aplicativo será criado para Android, dispositivos iOS, Tablet e Smartphone, que poderá ser baixo sem custo algum, o aplicativo só irá funcionar com acesso à internet por exemplo 4G ou pelo WiFi.

Estamos facilitando a vida dos nossos clientes e trazendo mais segurança ate na hora de fazer o pagamento, e também disponibilizando notas fiscais na hora. Tendo como reservar horário em qualquer rede da Força e Ação, disponibilizando nossos professores para ajudar nos treinos.

Nosso aplicativo também erar ter uma aba só para clientes antigos a onde eles poderão dar opiniões ou ideias que ajudaram a evolução da nossa academia. O aplicativo também irar gerar promoções e metas para cliente mais ativos da academia.

2.4 Plano de Recursos Humanos

 Iremos contratar funcionários mais capacitados e que combinem com a cultura e o ritmo da Academia. Outro benefício do software para Recursos Humanos é conseguir analisar e fazer a gestão de todos os funcionários dentro da organização.

O período de isolamento social imposto pela pandemia de COVID-19 impulsionou o que chamamos de gestão à distância que já era praticado por muitas empresas, mas se tornou massivo atingindo um número muito maior das academias.

Teremos uma boa comunicação interna entre os clientes e os funcionários. Entretanto, nem sempre é possível fazê-lo pessoalmente. Então, é preciso utilizar softwares que consigam fazer essa ponte entre ambas as partes.

Com isso será possível enviar mensagens padronizadas ou personalizadas para os clientes das academias, além da possibilidade de enviar documentos e outros arquivos que precisam ser entregues para um considerável número de pessoas de maneira rápida.