A GESTÃO DE OPERAÇÕES
Por: mariagilvania • 31/5/2020 • Resenha • 664 Palavras (3 Páginas) • 175 Visualizações
GESTÃO DE OPERAÇÕES
GESTÃO EM INDÚSTRIA E COMÉRCIO
Basicamente as Teorias de Administração acompanharam a evolução humana. A partir do momento em que passaram a coexistir com a necessidade de organizarem-se para a manutenção da vida, (alimentos, colheitas, reservas de água, etc) os seres humanos iniciaram diversos modelos de administração e de gestão. A maior relevância desses modelos veio com a chamada Revolução industrial, final do século XVIII.
As ciências e a aplicação do conhecimento (TECNOLOGIA) foram o grande impulsionador das transformações das grandes manufaturas para os parques industriais. Invenções como a máquina a vapor e, praticamente na mesma época, o controle da forma como gerar e utilizar a eletricidade, denotam o grande princípio das transformações do modo de vida da época (sec. XVII e XIX) e o desenvolvimento das Teorias da Administração.
Taylor - Buscou soluções para eliminar desperdícios e aumentar produtividade
•Análise do trabalho: identificar os melhores métodos - Organização Racional do Trabalho (ORT)
•Estudo dos Tempos e Movimentos: tempo padrão para a execução de uma tarefa
•Estudo da fadiga humana – redução
•Divisão do trabalho e especialização do operário – aumentar a produtividade
•Desenho de cargos e de tarefas – redução de custos de treinamentos / refugos e retrabalho
INPUTs: Recursos Humanos, ✓Instalações, ✓Processos, ✓Materiais, ✓Energia, ✓Informação
Outputs: ✓Bens ✓Serviços
Organização:
UNIDADE SOCIAL COM OBJETIVOS ESPECÍFICOS
▪Maximização do lucro;
▪Maximização da Quantidade /nível de custos;
▪Minimizar os custos em relação ao “output”
Funções do Gestor: evolução...
❑Taylor (Teoria Cientifica da Administração)
❑Fayol (Teoria Clássica da Administração)
Planejar, Organizar, Controlar e Comandar.
Peter Drucker (Administração Moderna/Contemporânea)
Planejar, organizar, controlar e Dirigir
Funções do Gestor: Evolução...
❑A partir da década de 1990...
_. Fixar objetivos (planejar)
_. Conhecer e analisar os problemas
_. Solucionar os problemas
_. Organizar e alocar recursos (financeiros, tecnológicos, pessoas)
_. Comunicar, dirigir e motivar as pessoas (liderar)
_. Negociar
_Tomar as decisões, mensurar e avaliar (controlar)
EFICIÊNCIA: Fazer bem as tarefas e atividades dos processos. Refere-se aos recursos utilizados para um fim – Quantidade / Valor.
EFICÁCIA: Fazer as tarefas certas dos processos. Refere-se à satisfazer o consumidor ao qual reconhece valor nos produtos e/ou serviços adquiridos da empresa.
Conceitos gerais:
Principais aspectos: produtos (x) serviços:
➢A natureza do que se oferece ao cliente e a natureza de seu consumo;
➢A uniformidade dos insumos necessários para a produção /serviços;
➢As possibilidades de : Mecanização, automação ou substituir/combinar processos, e;
➢O grau de padronização do que é oferecido independentemente do cliente considerado.
INSTRUMENTOS E FERRAMENTAS DA A. P. S.
Ações de melhoria da produtividade
•MODIFICAR a sequência
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