A Gestão da Qualidade e Processos
Por: Rodrigo Baptista • 23/6/2019 • Trabalho acadêmico • 2.256 Palavras (10 Páginas) • 250 Visualizações
ATIVIDADE INDIVIDUAL
Matriz de análise | ||||||||||||||||||||||||||||
Disciplina: Gestão da Qualidade e Processos | Módulo: Gestão da Qualidade e Processos-0519-9_2 | |||||||||||||||||||||||||||
Aluno: Rodrigo Coelho Baptista | Turma: MBA – Gestão Empresarial | |||||||||||||||||||||||||||
Tarefa: Análise Empresa Super Insumos | ||||||||||||||||||||||||||||
Introdução | ||||||||||||||||||||||||||||
A empresa Super Insumos, especializada no fornecimento de insumos a grandes indústrias, vem ao longo dos últimos anos construindo sólidas parcerias junto às mais importantes organizações industriais do País. A trajetória da empresa sempre foi pautada de forma sólida, profissional e socialmente responsável e suas ações fundamentadas em sua grande capacidade de inovação para enfrentar os novos desafios do mercado. Com o convite da Mega AçoEmpreendimentos, em 2016, a empresa Super Insumos foi incluída no Programa de Desenvolvimento de Fornecedores, trazendo assim um grande desafio para a alta direção da empresa. Tendo-se em vista o aumento da demanda de pedidos ao qual a empresa vem passando, o presente relatório demonstra as mais diversas ações necessárias a serem tomadas visando as melhorias a serem implementadas para alcance do objetivo da alta direção. No presente relatório será possível contemplar as principais ações e tratativas para melhoria e desenvolvimento dos tópicos listados a seguir:
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Desenvolvimento – identificação das ações necessárias para superação das questões apresentadas pela Super Insumos. | ||||||||||||||||||||||||||||
De acordo com os problemas levantados pela Diretoria, identificou-se a necessidade de um programa de qualidade mais fortemente implantado e implementado a fim de se obter melhores resultados no que diz respeito à alguns fatores como: redução de custos, aumento de produtividade, índices elevados de satisfação dos stakeholders além disso, é preciso observar e alinhar com todos os envolvidos alguns fatores para que se possa obter êxito na implementação, tais como: - Foco no cliente, haja visto que as organizações devem atender as necessidades seus clientes, sempre observando e procurando exceder suas expectativas. - As lideranças devem estabelecem os propósitos e direcionar os rumos que a organização deve tomar. Os liderados devem perceber o envolvimento e entender os propósitos da organização, para que todos possam alcançar seus objetivos. - As atividades e os recursos deverão ser desenvolvidos em forma de processos para que o resultado seja alcançado com eficácia. - Os processos serão identificados, compreendidos e gerenciados em forma de sistema, gerando assim maior eficiência e eficácia organizacional. - A melhoria contínua será agora relacionada ao desempenho global da organização e os processos de melhoria que ocorrerão constantemente, com a implantação do programa de auditorias internas, bunscando encontrar falhas ou desvios nos processos e corrigi-las. - As tomadas de decisões devem ser eficazes, além disso devem estar focadas na análise de dados e informações, que só serão possíveis através da implantação de um programa eficiente. - Percepção de benefícios mútuos em relações com os fornecedores, haja visto que uma relação consistente e as relações atuais geram maior confiança entre ambas as partes. Com relação à desmotivação dos funcionários, em função da ausência de um programa efetivo de valorização dos colaboradores, será utilizada ferramenta de benchmarking para superar o desafio de elevar a motivação dos funcionários; Tendo-se em vista a alta competitividade do ambiente empresarial, uma maneira de melhorar resultados e crescer no setor é contar com a cooperação de outras empresas tidas como referência como um processo de sinergia e aprendizado constante. Para realizar tal implantação, será necessário analisarmos se a empresa dispõe de líderes para que o processo tenha um resultado satisfatório. Além disso, a empresa deve incentivar o projeto de benchmarking com recursos financeiros e humanos. Caso não identifiquemos para a formação de equipes colaboradores que tenham conhecimento sobre o processo de benchmarking e tenham compreensão do trabalho que será exercido com todas as suas etapas, realizaremos treinamentos e até mesmo contratação de profissional capacitado no mercado, visando alinhas os valores, missão e visão da empresa com a manutenção do grau de satisfação dos colaboradores da empresa. Utilizando-se o Diagrama de Ishkawa, foi realizado um levantamento de possíveis causas que levam aos problemas operacionais da empresa. Conforme representação abaixo, seguem os diagramas: [pic 1] [pic 2] [pic 3] [pic 4]
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