A Gestão de Operações

Nome: Ana Paula Pereira Reis – Turma : Pós ADM 122

Trabalho Gestão de Operações

Questões:

1) O gráfico a seguir representa o fluxo de produção de certo produto através de uma  cadeia de suprimentos, conforme a sequência representada pelas setas, da esquerda para direita. Considere, também, que os retângulos representam processos de suprimentos, produção ou venda e que os números nos retângulos dão conta, respectivamente, das suas capacidades de suprimento, processamento ou venda – todos os números referem-se a unidades de produto acabado, cujos correspondentes insumos podem ser providenciados no estágio considerado em um dia.

[pic 1]

Baseado na teoria das restrições, responda:

1. Indique a produção máxima capaz de ser vendida por esse sistema nas condições atuais.

Resposta: A produção máxima capaz de ser vendida por esse sistema nas condições atuais são 60 unidades.

1. Explique por que essa é a produção máxima.

Resposta: Essa é a produção máxima, pois o processo 5 é o gargalo da produção e sua capacidade de produção são 60 unidades.

1. Aponte quais recursos ou fontes de suprimento deveriam ter sua produção puxada.

Resposta: Exceto os processos 5, 7 e Venda, os demais recursos ou fontes de suprimentos deveriam ter a sua produção puxada.

1. Explique o porquê de esses recursos ou fontes de suprimento devem ter sua produção puxada.

Resposta: Esses processos devem ter a sua produção puxada, pois estão antes do gargalo. Sendo assim, quando a produção é puxada não há geração de estoque intermediário (produção enxuta).

1. Apresente os recursos que necessitam ter sua produção empurrada.

Resposta: Processos 7 e Venda.

1. Explique por que empurrar a produção desses recursos, que compõem a região crítica do sistema, não traz maiores problemas ligados à formação de filas.

Resposta: Como esses processos estão após o gargalo e compõe a região crítica do sistema, não há maiores problemas ligados à formação de filas, pois apesar de suas respectivas capacidades serem maiores do que a do gargalo, a máxima produção será 60 unidades.

1. Descreva qual seria a nova capacidade máxima de produção do sistema se o gargalo tivesse sua capacidade de produção dobrada.

Resposta: Gargalo atual => Processo 5 (60 unidades)

Se o gargalo tivesse a sua produção dobrada: 60 unidades x 2 = 120 unidades.

A nova capacidade máxima de produção do sistema seriam 70 unidades (Processo 8).

1. Aponte quais recursos deveriam, caso o gargalo de produção dobrasse de capacidade, ter seu acionamento alterado; de produção empurrada para produção puxada ou vice-versa.

Resposta: O processo de venda permaneceria com a sua produção empurrada.

Enquanto o processo 7 e os demais processos deveriam ter a sua produção puxada.

1. Indique qual seria a capacidade máxima de produção do sistema se o Processo 2 tivesse sua capacidade de produção dobrada.

Resposta: Processo 2 => 150 unidades.

Caso esse processo tivesse a sua capacidade de produção dobbrada: 2 x 150 unidades = 300 unidades.

O gargalo voltaria a ser o Processo 5 (60 unidades).

1. A Loja Big Toy, que vende brinquedos, conta, diariamente, com 5 atendentes e o gerente estabeleceu uma meta de venda de 15 brinquedos por dia por atendente.

Estudos do histórico de vendas das várias lojas da rede, ao longo dos últimos 10 anos, mostram que a performance considerada ideal para um atendente em um dia seria vender 20 brinquedos.

Analisando-se o desempenho da loja em certo mês, em que a loja trabalhou 20 dias, verificou-se que, nesse período, a venda total acumulada foi 1.200 brinquedos. Após cada atendimento foi feita uma pesquisa de satisfação com clientes. Foram consultados 900 clientes no mês considerado. Desses, 810 declararam-se satisfeitos com o atendimento. Um ano após esse mês, em que todas as citadas apurações foram realizadas, fez-se também

estudo retrospectivo tendo sido verificado que, nos 900 clientes atendidos na ocasião, 630 votaram a compra na Big Toy, ao longo dos meses subsequentes.

Atenção: não é preciso resolver a conta, bastando indicar claramente as parcelas e a conta a ser feita.

Demonstre o que cada um desses elementos do sistema é capaz de medir.

1. EFICÁCIA (O aproveitamento das oportunidades – META)

Resposta:  Venda Total Acumulada =  ; Meta = [pic 2][pic 3]

Eficácia=  =   = 80%[pic 4][pic 5]

1. EFICIÊNCIA (Racionalidade no uso dos ativos – PADRÃO ECONÔMICO)

Resposta: Venda Total Acumulada =  ; Performance Ideal = [pic 6][pic 7]

Eficiência=  =   = 60%[pic 8][pic 9]

1. QUALIDADE (Satisfação dos stakeholders – SATISFAÇÃO)

Resposta:                        Qualidade =  =  = 90%[pic 10][pic 11]

1. PRODUTIVIDADE média por servidor (Relação Custo Beneficio)

Resposta:                        Produtividade Média =  = 12 [pic 12][pic 13]

1. EFETIVIDADE do sistema (Sustentação do resultado)

Resposta:                        Efetividade =  =   = 70%[pic 14][pic 15]

1. Com base nas discussões feitas em sala, assinale:

(V) se a sentença for consistente e verdadeira, ou;

(F) se a sentença for falsa ou incompleta.

Respostas:

(F) A construção Lean atribui ao interesse do acionista o papel dominante na percepção do que é valor. Entende- se que o ganho econômico em um mundo competitivo advirá, no médio e longo prazo, da redução de custos e das eficiências locais.