A Gestão de Processos

Gestão de Processos

No mundo atual, a gestão de processos é um requisito fundamental para uma empresa se manter no mercado, pois ele é um conjunto de práticas que têm como objetivo buscar o aperfeiçoamento contÍnuo dos processos organizacionais de uma empresa ou instituição, podendo planejar, modelar, controlar e otimizar a execução das atividades.

Essas etapas acabam sendo fundamentais para a evolução e melhoria contínua do negócio, porém, a gestão de processos deveria ser adotada em todas as empresas, pois possui as seguintes vantagens:

• Eliminar retrabalhos

• Mapear os processos e classificar quais as áreas que estão situados

• Monitorar processos através de indicadores de desempenho

• Agilizar as atividades

• Economizar

• Construir conhecimento da empresa, dos produtos e seus clientes.

• Melhoria de produto

• Identificar pontos críticos

De acordo com Keen (1997), nem sempre os processos possuem a mesma importância de empresa para empresa, podendo ter a prioridade do processo sendo avaliada por meio da importância para os clientes e do valor econômico que ela irá gerar. Mas não se pode ficar parado sempre nos mesmos modos de gestão e não ter a melhoria, pois acabará prejudicando a empresa fazendo-a que perca a qualidade e se manter renomada no mercado.

Análise 5W/1H

A 5w1h foi criada no Japão por profissionais da indústria automobilística durante estudos sobre a qualidade, basicamente podemos considerar ela como uma ferramenta administrativa e da qualidade na qual é trata-se de uma metodologia que cria um plano de ação pra identificar e solucionar um problema, como no planejamento estratégico na qual mapeia as atividades, sendo assim, onde será estabelecido onde será feito, quem fará, em qual período de tempo, qual a área da empresa e todos os motivos pelos quais a atividade está sendo e deve ser feita. Além disso ele ajuda a esclarecer dúvidas sobre um problema ou tomar decisões, trazendo benefícios por ser muito simples, como por exemplo: agilidade em todos os processos da empresa.

WHY O processo é necessário?

WHAT O que deve ser executado nesse processo?

WHO Quem deve atuar e de que forma essa atuação será exercida?

WHERE Qual a localidade de execução desse processo?

WHEN Em que momento esse processo deve ser executado?

HOW Como esse processo deve ser executado?

Iremos abordar o processo de fabricação do disco feito com uma blank de aço e do aro, na qual faz parte das rodas dos automóveis e que será utilizada e criada pela fábrica de componentes estruturais automotivos Iochpe Maxion.

O processo do disco inicia-se com o fornecimento da matéria-prima na qual a bobina de aço laminado é recebida da usina siderúrgica, após isso a bobina mestre é dividida em rolos para largura do disco em branco (os rolos são recolhidos e cortados em branco), a peça em branco será empurrada para a forma de bola de desenho, forma básica do disco. A bola de tração será formada, criando a geometria do chapéu, próxima à forma final do disco na qual após finalizar será feito o corte do furo piloto. Na operação de flange, é determinado o diâmetro final do disco, o qual é importante estabelecer o diâmetro de soldagem.

Após iniciamos o processo de fabricação do aro da roda, quando a matéria-prima chega passa pelo processo de divisão em rolos, ele é cortado em espaços retangulares na largura da borda, essa operação irá ser transformada na peça bruta que seria um anel soldado a topo, sendo escovada e laminada logo depois. Então é feito a operação da pré-forma de borda com matriz de alargamento, o aro irá passar por 03 operações de forma para atingir seu formato padronizado final. O aro é calibrado em uma operação de expansão para tamanho, sendo 100% inspecionadas por profissionais para verificar se possui vazamento de ar, completando a averiguação, o orifício da válvula é criado usando 03 operações, sendo elas: formado, perfurado e amoedado.

Depois do processo de montagem de ambas peças, o disco é preso ao aro com certa interferência e com filetes de solda (processo MIG), o aro é montado, inspecionado e enviado para pintura. Nesse passo, a roda começa a ser pintada em um processo de pintura por imersão catódica, facilitando assim a entrada da tinta em locais de difícil alcance em outros processos e, é a proteção principal de todo conteúdo contra corrosão, finalizando a imersão a roda passará pela pintura de acabamento líquido, lembrando que será aplicada de acordo com as demandas do cliente, além do aprimoramento estético, esse acabamento é um novo protetor de processos. Para concluir o processo de fabricação, montagem o produto terá uma inspeção/marcação de uniformidade e harmônicos e será embalada e enviada ao cliente

Diagrama interno da empresa

Com todo esse processo, podemos definir os questionamentos da análise 5W1H onde teremos:

WHY

O processo é necessário, pois é executado conforme solicitação do cliente e passa por todos os setores da fabricação, desde o fornecedor até a parte de embalar o produto.

WHAT

No processo é necessário o uso de técnicas desde a transformação da matéria-prima até a finalização de todo a fabricação, evitando o desperdício e atender os objetivos criados.

WHO

Nesse processo quem irá