A IMPORTÂNCIA DA LINGUAGEM CORPORAL NAS ORGANIZAÇÕES

A IMPORTÂNCIA DA LINGUAGEM CORPORAL NAS ORGANIZAÇÕES

Através das expressões corporais, segundo Gois, Nogueira e Vieira (2011), entra-se em contato com o mundo, na vida pessoal e nas relações de trabalho. Se não souber usar corretamente a linguagem corporal, como um recurso de comunicação, pode-se transmitir o que não se deseja e entender reações diferentes das que se queriam receber.

De acordo com Gois, Nogueira e Vieira (2011), ao se comunicar com alguém, pode-se reforçar a comunicação, usando a postura e os gestos, que mais se adequam ao conteúdo da mensagem, do diálogo que se pretende estabelecer. Ficar com lábios apertados, ombros caídos e olhando para outras direções ou ficar batendo na mesa com os dedos, são atitudes que podem mostrar falta de interesse da pessoa. Ao contrário, quando se aperta a mão do interlocutor, olha se nos olhos, mostra- se com esses gestos, um interesse real da pessoa.

Conforme Gois, Nogueira e Vieira (2011), é importante destacar, que gestores e colaboradores não podem esquecer-se da importância da linguagem corporal e dos efeitos dela, sobre as pessoas com quem se entra em contato. A linguagem corporal revela muito do que sentimos, do que pensamos, do que nós idealizamos e nossas expectativas. Portanto, o corpo é também um centro de informações.

Segundo Gaiarsa (1984, p. 9), “aquilo que de mim eu menos conheço é o meu principal veículo de comunicação”. O autor demonstra que um “observador atento consegue ver no outro, quase tudo aquilo que o outro está escondendo conscientemente ou não”. Assim, tudo aquilo que não é dito pela palavra pode ser encontrado no tom de voz, na expressão do rosto, na forma do gesto, ou na atitude do indivíduo.

Portanto, o conhecimento sobre a linguagem corporal é essencial na vida profissional. As organizações precisam valorizar cada vez mais a aplicação dos conhecimentos da comunicação não verbal, o que certamente se mostrará como um diferencial, que pode melhorar as relações interpessoais e oferecer benefícios nas relações entre as pessoas. Dessa forma, o conhecimento da linguagem do corpo é mais um tipo de abordagem, que deve ser usada, para enriquecer a qualidade dos serviços e das relações nas organizações.