A Logística

1. INTRODUÇÃO

O gerenciamento do desempenho tem foco nos resultados e direciona os esforços da organização para a efetividade. Sendo constituído por um conjunto de indicadores previamente estabelecidos que irão verificar o alcance de determinados objetivos organizacionais, as medições são importantes para compreender o que está acontecendo, avaliar a necessidade de mudança, assegurar que ganhos obtidos não sejam perdidos e fixar prioridades.

Os indicadores de desempenho são ferramentas utilizadas no gerenciamento do sistema organizacional, fornecendo informações fundamentais para o processo de tomada de decisão. Permitindo adquirir informações sobre características, resultados de serviços, produtos, sistema ou processo especifico.

Em geral, os indicadores possuem uma linguagem matemática que servem de parâmetros de referências para medir a eficiência, eficácia e efetividade dos processos organizacionais. As medidas precisam estar agrupadas estrategicamente em um sistema de indicadores de desempenho organizacional, para que os gestores consigam agir de maneira eficiente atingindo os objetivos preestabelecidos.

A empresa adotada para o estudo de indicadores de desempenho logístico será a LIMA transportes, que presta serviços de transporte rodoviário de cargas. Atualmente está presente nas regiões Norte, Nordeste e parte do Centro-Oeste, cobrindo uma grande área do território nacional e conta com dez filiais, para atender às demandas do mercado.

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1. LIMA Transportes

        A LIMA TRANSPORTES fundada com o objetivo de atuar na área de transporte rodoviário de cargas, focando atuação no segmento de transporte de combustíveis. Sua história teve início em 1952, quando seu fundador Sr. Lauro de Paula Lima, ainda com 13 anos de idade, ajudava seu pai com um caminhão no transporte de pessoas e cargas na cidade de São João do Jaguaribe, CE. Em 1959 adquiriu seu primeiro caminhão, que o possibilitava transportar cargas e pessoas entre Fortaleza, Jaguaribe e Limoeiro do Norte, CE. A partir de 1963 começou a transportar combustível para Shell, Esso e Atlantic, em Fortaleza. Em 1975, tinha uma frota de caminhões e já possuía uma excelente imagem entre os distribuidores de combustível.

        Atualmente a Lima Transportes está presente nas regiões Norte, Nordeste e parte do Centro-Oeste, cobrindo uma grande área do território nacional e conta com dez filiais, todas munidas de profissionais formados e treinados para atender às demandas do mercado.Com a expansão de seus negócios, a Lima Transportes partiu para novos empreendimentos, constituindo assim o Grupo Lima, que conta ainda com as seguintes empresas:

 Lima Comercial de Combustível Ltda, fundada em 1993, atua na área de comercialização de combustíveis com uma rede de postos, hoje intitulada Rede Maracanã. E o Posto Móvel de Petróleo Ltda, localizado dentro dos Aeroportos Internacional Marechal Cunha Machado (São Luís – MA) e Prefeito Renato Moreira (Imperatriz – MA), atua na venda de combustível para aviação.

3.       Identificação de Indicadores na empresa LIMA Transportes

        Os indicadores de desempenho, servem para avaliar e medir o nível de desempenho de processos chaves para a empresa. São muito utilizados pela alta gerência para direcionar os esforços dos colaboradores, pois facilitam o direcionamento dos esforços para a melhoria dos índices mais importantes. São únicos para cada empresa, pois devem refletir a estratégia da empresa.

        Na área de logística, para algumas empresas um indicador importante será relacionado ao tempo, enquanto para outras será o custo ou a qualidade. Além disso, os indicadores de desempenho devem ser usados não apenas para avaliar processos internos, mas também os processos externos, avaliando os parceiros da cadeia de suprimentos. Manter um acompanhamento destas métricas permite avaliar a performance ao longo do tempo.

GESTÃO DE FROTA

INDICADORES	CONCEITO	FÓRMULA
Manutenção	Tempo de equipamentos em manutenções corretivas e preventivas	R$ * KM
Combustível	Média de Consumo de cada equipamento	R$ * KM
Pneu	Quantidade de pneus, novos, recapados, sucateados (foco na vida útil do pneu)	Quantidade de pneus
Disponibilidade de Frota	Quantidade de equipamentos disponíveis para operação	Veículos ativos – veículos em manutenção

Fonte: Empresa Lima Transportes - Com adaptações.

        A Lima transportes possui várias metas, dentre elas, conseguir criar mecanismos para entregar os produtos ao destino final no tempo mais curto possível, reduzindo os custos. Os profissionais em logística da empresa pesquisam rotas de circulação, meios de transportes, locais de armazenagem (depósitos) entre outros fatores que influenciam na área. O setor de logística também recebe informações do setor comercial com a solicitação do cliente, busca a melhor opção para atendê-lo com eficiência, determina a rota que será feita através do sistema via satélite, monitora a chegada e saída dos caminhões. Com o fim da operação a logística explica ao faturamento as informações da viagem.

3.1                       Cálculo dos Indicadores -  Desempenho na gestão de transportes

Filial	KM Rodado	Custo Manutenção	R$/KM
Belém	162.077	R$ 34.360,32	0,212
Cabedelo	51.356	R$ 14.276,97	0,278
Candeias	50.165	R$ 38.928,04	0,776
Fortaleza	112.927	R$ 47.993,98	0,425
Jaboatão	119.844	R$ 101.388,02	0,846
Maceió	19.835	R$ 12.218,36	0,616
Manaus	24.688	R$ 3.505,70	0,142
Porto Velho	12.615	R$ 567,68	0,045
São Luís	150.987	R$ 16.457,58	0,109
Teresina	13.522	R$ 554,40	0,041

MANUTENÇÃO EM 2012

 

                     Fonte: Empresa Lima Transportes em 2012 - Com adaptações (2015).

Filial	KM	Valor	Volume	R$/KM
Belém	162.077	R$ 158.835,46	80.469,44	R$ 0,98
Cabedelo	51.356	R$ 42.625,48	21.971,78	R$ 0,83
Candeias	50.165	R$ 47.656,75	24.807,04	R$ 0,95
Fortaleza	112.927	R$ 99.375,76	54.867,38	R$ 0,88
Jaboatão	119.844	R$ 99.470,52	55.008,08	R$ 0,83
Maceió	19.835	R$ 16.859,75	8.739,40	R$ 0,85
Manaus	24.688	R$ 25.922,40	11.946,83	R$ 1,05
Porto Velho	12.615	R$ 10.470,45	4.942,46	R$ 0,83
São Luís	150.987	R$ 146.457,39	146.297,51	R$ 0,97
Teresina	13.522	R$ 11.358,48	5.760,22	R$ 0,84
Geral	718.016	646.214,40	414.810	R$ 0,90

COMBUSTÍVEL EM 2012