A Teoria Geral da Administração

Estudo de Caso TGA I

Vitor Manoel de Abreu

Administração/ 1• Período

1•

R: Sim. Haveria um esgotamento da capacidade física dos funcionários, o que levaria a uma baixa na produtividade, os intervalos ajudariam a manter a produtividade em alta e uma redução no desgaste físico.

2•

R: Primeiro, você terá um desgaste físico em massa, o que acarretaria na queda da produção. Segundo, muitos daqueles funcionários desenvolveriam problemas e teriam que se afastar para tratamento, o que implicaria diretamente na movimentação dos lingotes, estaria desperdiçando sua mão-de-obra e gerando mais custos.

3•

R: Comprova que uma gestão focada na bonificação, na utilização de intervalos, valorização da capacidade física gera lucro, aumento na produtividade e mão-de-obra qualificada.

4•

R: Taylor consegue provar que trabalhar menos em algumas circunstâncias resulta em maior produtividade, abaixo segue um trecho do estudo de caso que comprova isso:

“Taylor, então, descobriu que homens de físico adequado conseguiriam aumentar a quantidade de toneladas movimentadas, com total segurança, desde que os supervisores os obrigassem a descansar a intervalos frequentes”.

E sim, recomendaria aos meus auxiliares que dessem um intervalo de descanso aos funcionários.

5•

R: Sim. O horário de almoço adotado pelas organizações pode ser considerado um intervalo para aumento da produtividade e recuperação da concentração. Nas empresas de Call Center, aqueles colaboradores que trabalham 6 horas e 20 minutos possuem intervalos durante as ligações. Duas pausas de 10 minutos e uma de 20 minutos, além das pausas particulares utilizadas para ir ao banheiro.

6•

R: Todos os motivos citados, mas variando de acordo com a necessidade de cada um. Muitos trabalham de forma exagerada para bater uma meta estabelecida pelo supervisor, às vezes por querer garantir o cargo diante do medo de ser demitido ou até mesmo bonificação. As empresas de Call Center utilizam um sistema de variável, se você atende determinada quantidade de ligações, é 100% em todas as amostras de ligações e atinge o nível absenteísmo determinado pela empresa, ganha um acréscimo no salário.

7•

R: Substituímos o trabalho braçal pelo trabalho mental, mas torna-se indispensável o intervalo para descanso, uma vez que o cérebro possui limites de trabalho, chegando a um processo de exaustão. Porém sim, com a inteligência estaríamos aumentando os lucros, obtendo mão-de-obra mais qualificada e desempenho acima do esperado.